Ондрей Хольцман Успіх Apple заснований на ідеальному поєднанні обладнання, програмного забезпечення та послуг, але хоча одне не могло б працювати без іншого, залізо Apple зазвичай на вищому рівні і, перш за все, надійніше. Завдяки власному програмному забезпеченню та службам Apple уже зазнала кількох фіаско, і одна з них тепер фундаментально руйнує Mac App Store.
Яке це було здивування, коли раптом минулого тижня вони зупинилися щоб тисячі користувачів без проблем запускали програми на своїх комп’ютерах Mac, якими вони користувалися кілька років. Однак помилка Mac App Store гігантських розмірів здивувала не тільки користувачів. Це також застало розробників зненацька, і, що найгірше, Apple благально мовчала про найбільшу проблему з моменту створення Mac App Store.
У більшості додатків, які продаються в Mac App Store, деякі сертифікати закінчилися, до чого ніхто не був готовий, оскільки, схоже, навіть розробники Apple не передбачили цього. Тоді реакції були різні – мабуть, найгірше було крилата фраза, що програма XY пошкоджена і не може бути запущена. У діалоговому вікні користувачеві було запропоновано видалити його та завантажити знову з App Store.
Він знову ввімкнувся для інших користувачів запит про введення пароля до Apple ID, щоб вони навіть могли почати використовувати програму, яка до того часу працювала без проблем. Рішення були різними (перезавантаження комп’ютера, команда в терміналі), але точно не сумісні з чимось, що має «просто працювати». Проблема, яку PR-відділ Apple успішно ігнорує, негайно викликала бурхливі дебати, в результаті яких Mac App Store і компанія, що стоїть за ним, були одностайно спіймані.
Передбачається, що Mac призначений для роботи. Це лише ще одна причина купувати напряму. #MASProblems pic.twitter.com/90ddVyQx4t
— Ден Каунсел (@dancounsell) 12. листопада 2015 року
«Це не збій в тому сенсі, що користувач усвідомлює певну залежність від онлайн-ресурсів, це ще гірше. Це не тільки неприйнятно, це фундаментальне порушення довіри розробників і клієнтів до Apple». – прокоментував він розробник ситуації П'єр Лебопен.
За його словами, користувачі та розробники довіряли Apple, коли купували та встановлювали програми, що вони просто працюватимуть. Це закінчилося лише минулого тижня — користувачі не могли запускати свої додатки, а розробникам доводилося мати справу не лише з десятками електронних листів із запитами, що відбувається, а й з гіршим спостерігали, оскільки розгнівані користувачі дають їм одну зірку у своїх відгуках, тому що «додаток навіть більше не відкривається».
У Mac App Store розробники були безсилі, а оскільки Apple відмовилася коментувати всю ситуацію, багато з них вибрали шляхи відходу і почали поширювати свої програми за межами магазину програмного забезпечення. Зрештою, до такої тактики вдаються багато розробників через численні проблеми з Mac App Store в останні місяці. Кожен з дещо різних причин, але ми можемо очікувати, що цей відтік продовжиться.
«Багато років я був саркастичним, але оптимістичним щодо Mac App Store. Мабуть, моє терпіння, як і багатьох інших, закінчується». — голосив він si Daniel Jalkut, який розробляє, наприклад, інструмент для ведення блогів MarsEdit. «Більш ніж будь-що інше, пісочниця та моє припущення, що майбутнє за Mac App Store, сформували мої пріоритети протягом останніх п’яти років», — додав Джалкут, торкаючись дуже актуальної проблеми для багатьох розробників сьогодні.
Коли Apple запустила Mac App Store майже шість років тому, справді здавалося, що це може бути майбутнє програм для Mac, як це було з iOS. Але так само швидко, як Apple увійшла в бізнес програмного забезпечення для настільних ПК, вони так само швидко його покинули. Для того тепер Mac App Store як місто-привидНайбільшу провину несе сама Apple.
«Це величезна проблема для Apple (вона не пояснила і не вибачилася за неї), а також величезна проблема для розробників», він написав Шон Кінг далі Петля і поставив риторичне запитання: «Нарешті, коли ваші програми перестають працювати, кому ви пишете? Розробники чи Apple?»
З огляду на це, деякі розробники почали тимчасово розміщувати свої додатки в Інтернеті, щоб бути впевненими, що помилка в Mac App Store не порушить їхні операції, і вони будуть контролювати. Однак розробка чи продаж за межами Mac App Store – це не просто так. Якщо ви не пропонуєте програму в Apple Store, ви не можете розраховувати на впровадження iCloud, Apple Maps та інших онлайн-сервісів Apple.
«Але як я можу довіряти iCloud або Apple Maps, коли я навіть не впевнений, що збираюся запустити програму, яка має до них доступ? Наче самі ці служби вже не мають підмочену репутацію. (…) Apple повинна вибачитися перед усіма розробниками, які довіряли їй її Mac App Store і які мали довгий день зі службою підтримки лише через некомпетентність Apple», – додав Даніель Джалкут, який каже, що ніколи не купуватиме в офіційному магазині програм. знову.
Jalkut більше не вірить у Mac App Store, він сам бачить у поточних проблемах насамперед ті наслідки, які торкнуться магазину програмного забезпечення в майбутньому і, ймовірно, не принесуть користі жодній стороні. Але в Apple не здивуються, коли розробники почнуть залишати Mac App Store через роки після того, як на них не дивилися.
«Apple має змінити свої пріоритети для Mac App Store або повністю його закрити», написав ще в липні Крейг Гокенберрі, розробник програми xScope, був засмучений тим, що Apple просувала можливості розробки для iOS, тоді як Mac його зовсім не цікавив. Розробники Mac не мають доступу майже до такої кількості інструментів, як їхні «мобільні» колеги, і Apple їм зовсім не допомагає.
Останніми роками він багато чого пообіцяв для них - TestFlight для легкого тестування додатків, що є однією з основних частин розробки, але в той же час те, що не зовсім легко зробити при поширенні в Mac App Store; Інструменти аналітики, які розробники вже давно мають на iOS — і в інших випадках, навіть такі, здавалося б, дрібниці, як-от неможливість писати огляди програми, коли у вас встановлена бета-версія операційної системи, Apple показує, що iOS краща.
Тоді, коли перестає працювати сама суть усього магазину, яка полягає в зручному завантаженні, установці та запуску програми, обурення виправдане. «Mac App Store має полегшити роботу, але це також одна велика помилка. Він не тільки залишений, але іноді попередні функції перестають працювати». він написав у публікації в блозі, на яку є широкі посилання, розробник Майкл Цай, який відповідає, наприклад, за програму SpamSieve.
Видатний блогер Apple Джон Грубер свій текст – прокоментував він чітко: "Жорсткі слова, але я не бачу, як хтось може не погодитися".
Ні розробники, ні користувачі не можуть не погодитися з Цай. Поки розробники підраховують у своїх блогах, скільки днів або місяців їм доведеться чекати відповіді від Apple, щоб виправити невелику, але важливу помилку в їхніх програмах, Mac App Store також став кошмаром для користувачів.
Не випадково MobileMe знову згадується в цьому контексті останніми днями, оскільки Mac App Store, на жаль, починає ставати такою ж нестабільною та непридатною для використання службою. Неможливість завантажувати оновлення, необхідність постійно вводити паролі, повільне завантаження, яке врешті-решт завершується невдачею, ось те, що є на черзі в Mac App Store і зводить усіх з розуму. Тобто всі - поки що тільки Apple, здається, зовсім байдуже.
Але якщо він дійсно піклується про Mac так само, як і про мобільні пристрої, як постійно повторює сам генеральний директор Тім Кук, він повинен почати діяти, а не поводитися так, ніби нічого не відбувається. Вищезазначені вибачення перед розробниками мають бути першими. Одразу після цього розгортання спроможної команди для вирішення проблеми під назвою Mac App Store.
На жаль, Apple дотримується стратегії замовчування помилок. Заява на кшталт «Так, ми знаємо про це, вибачте, ми випустимо виправлення за кілька тижнів», мабуть, надто принизлива.
Магазин додатків Mac — це один великий безлад, але це те, що має такий великий потенціал. У всій OS X є незавершені справи щодо переходу до плоского дизайну, тому, наприклад, освітлення все ще здебільшого скевмофільне. Верхній край додатків, як і має бути (в Apple в якості зразка бере Safari (красива тонка лінія)) у багатьох додатках все ще старий, навіть у Finder, де він, правда, трохи краще замаскований. Деякі програми Apple відсутні, iTunes повний безлад, а інструменти розробника застаріли. Коли Apple представила Swift, я сподівався, що він буде вдосконалений і розробка для Mac зміниться. Ось так виглядає, що Apple Mac повільно знецінює як програмне, так і апаратне забезпечення (відсутній сенсорний ідентифікатор, не оновлені веб-камери, аудіосистема...) на користь iOS.
Не дай Бог, якщо ви підключите до свого Mac монітор з нестандартною роздільною здатністю. Ви просто не можете виправити розмазані літери.
Це починає трохи нагадувати мені історію Nokia
Мені здається, Apple викинула за борт більш вимогливих користувачів і націлена суто на маси - телефони, годинники, iOS.
І що? Зараз Apple цікавиться, які коробки у них в магазині, чи всі відтінки шкіри мають їхні смайлики і чи випадково персонал у їхніх магазинах не є расистами. А також скільки співробітників піде на парад, щоб показати, що вони не проти гудків. Але той факт, що в iOs і Osx зараз дуже багато мух, більше не проблема.
Якщо вам не подобається Apple, немає нічого простішого, ніж перейти до конкурента.
Ааааа, будь-яка критика заборонена? Не все, що робить Apple, чудово. Це нормально. Некритичне обожнювання не усуне ці вади. Я розумію, що коли ви кидаєте десятки, а іноді й сотні тисяч продуктів в Apple, ви не хочете чути, що щось не ідеальне. Ціна не завжди відображає якість.
поставив риторичне запитання: «Зрештою, коли ваші програми перестають працювати, кому ви пишете? Розробники чи Apple?»
Так, я переглядав «пакети» і з’ясував, що якщо я купую програми по одній, я отримую кращу ціну, ніж якщо я купую пакет. Я написав в Apple, і вони сказали мені, що вартість комплекту встановлюють розробники, і я тупо припустив, що розробник встановлює ціну програми, ціну комплекту, і якщо людина купила програму, ціна комплекту додається до потрійного коефіцієнта, я ідіот. (Якщо хтось тут може пояснити мені, як це працює, я буду тільки радий)
Поки розробники підраховують у своїх блогах, скільки днів або місяців їм доведеться чекати відповіді від Apple, щоб виправити невелику, але важливу помилку в їхніх програмах, Mac App Store також став кошмаром для користувачів.
Так, я марно чекав 2 роки, поки Apple виправить помилку, через яку я не можу використовувати JavaScript для автоматизації програм сторонніх розробників, особливо BBEdit (про це повідомлялося про Apple)
Мене дуже лякає ця ситуація. Це факт, що деякі голосові програми також сказали мені, що мені потрібно повторно ввести пароль тощо. Я не відчув жодного іншого сильного впливу, але це правда, що магазин додатків страшний.. він дефакто виглядає як горбань. .там нічого не відбувається :)
Мене навіть зараз це турбує, запускаю якісь програми раз на місяць. Ті, які запускаються щодня, було виправлено того ж дня, але навіть сьогодні мені трапляється, що повідомляється, що програма пошкоджена, і перезапуск допоможе :-(
Чим більше речей відбувається, тим більше речей перестає працювати в Apple... Епоха «Це просто працює» безповоротно минула. Але головне — у нас чудові поверхні з лаконічним дизайном, перенасиченими кричущими іконками, як із цирку, тонким нечитабельним шрифтом і новими смайлами.
насправді? дивно... але графічний інтерфейс користувача в його поточному вигляді здається мені найкращим і найзрозумілішим в OS X. просто ідеально..
Я керую всіма необхідними програмами через *brew cask*. Я знаю, що це не для звичайних користувачів, які не можуть відкрити командний рядок, але я цілком задоволений. :)