Філіп Новотний Більший iPhone, нові iPad, перший retina iMac або Apple Watch – усі ці продукти Apple за попередні місяці представлені. Однак цей рік приніс від каліфорнійської компанії (і навпаки для неї) набагато більше, і не тільки в плані нових або оновлених пристроїв. Як змінилася позиція Apple і, відповідно, Тіма Кука, і як Apple виглядатиме в наступному році? Немає кращого часу для роздумів, ніж кінець поточного року.
Перш ніж розглянути теми, які цього року найбільше резонували у зв'язку з Apple, доречно буде згадати питання, які, навпаки, більш-менш зникли з дискусії. Найзначніший зсув у цьому плані можна побачити в особі Тіма Кука. Хоча в 2013 році все ще були побоювання, що новий генеральний директор Apple не є тією людиною, яка замінить Стіва Джобса, цього року ця тема була набагато меншою. (Тобто якщо залишити осторонь тих, для кого Джобс став таким собі непохитним кумиром і при кожній нагоді обертає його в могилі.)
Apple все ще перебуває в центрі уваги, і хоча вона страждає від різноманітних проблем, порівняно з часами Стіва Джобса, вона точно не погіршилася. Однак давайте не будемо зупинятися лише на питанні популярності споживачів чи фінансових результатів; Тім Кук зміг розширити діяльність «своєї» компанії ще на один вимір. Компанія з Купертіно більше не з’являється в газетних заголовках лише у зв’язку зі своїми продуктами, але також бере на себе певну соціальну відповідальність і також її оцінюють за це.
Кілька років тому мало хто очікував, що колишній операційний директор, який ніколи не демонстрував особливих емоцій на презентаціях компанії, матиме у своїй роботі вищі цілі, скажімо моральні рамки. Але цього року Кук довів, що все навпаки. Коли акціонер нещодавно запитав про переваги різних екологічних ініціатив, — відповів він Керівник Apple прямо: «Коли мова йде про права людини, відновлювані джерела енергії чи доступність для людей з особливими потребами, я не зацікавлений у дурній окупності інвестицій. Якщо вас це турбує, ви повинні продати свої акції».
Коротше кажучи, Apple почала набагато більше втручатися в громадські справи і дуже активна, принаймні в питаннях прав. Чи йдеться про підтримка права меншин, обережний підхід відповідно до вимог АНБ або, можливо, просто Кука виходитьЗМІ та громадськість звикли розглядати Apple як свого роду соціального арбітра. Це те, чого свого часу не вдалося зробити навіть Стіву Джобсу. Його компанія завжди була арбітром гарного дизайну, стилю та смаку (вирішувати вам підтвердить і Білл Гейтс), однак, ніколи не втручався настільки істотно у формування громадської думки. Вона не була лідером думок.
У той же час, однак, було б недоцільно передчасно прославляти Apple через її величезний бум популярності та приписувати їй моральний авторитет, який їй навіть не належить. Цей рік приніс не лише гучні заяви щодо прав найманих працівників чи меншин, а й набагато менш поетичні питання на порядку денному.
Навіть цього року ми не відпочивали від, здавалося б, нескінченної низки судових позовів. Перший з них досліджував захисні функції iTunes, які, крім хакерів, мали блокувати користувачів конкуруючих музичних плеєрів. Другий випадок, на кілька років старший, стосувався можливого порушення антимонопольного законодавства в iBookstore. Згідно з домовленістю з видавцями, Apple повинна була штучно підштовхувати ціни, дорожчі за найбільшого продавця Amazon.
V обидва ці суди ухвалили рішення на користь Apple. Наразі, однак, робити поспішні висновки передчасно, оскільки обидві справи очікують апеляційного розгляду, тому остаточний вердикт буде винесено найближчими тижнями. Зрештою, у випадку з картелем електронних книг один раз вже був розворот – спочатку суддя Коут виніс рішення проти Apple, але апеляційний суд згодом став на бік каліфорнійської компанії, хоча офіційно ще не виніс вердикту.
Однак не обов'язково чекати остаточного рішення в парі справ, щоб засумніватися в чистоті намірів компанії Apple, Apple своєю недавньою поведінкою дала нам зовсім іншу причину. Він є банкрутство компанії GT Advanced Technologies, яка мала поставити (з невизначеною метою) сапфірове скло виробнику iPhone.
Її керівництво прийняло вкрай невигідний контракт з перспективою мільярдних прибутків, який перекладав практично всі ризики на компанію і, навпаки, міг тільки принести користь Apple. Звинувачувати в цьому випадку можна, звісно, і директора ГТ, який не повинен був погоджуватися на потенційно ліквідаційні умови, але водночас постає питання, чи це правильно – чи, якщо хочете, морально. – взагалі висувати такі вимоги.
Безумовно, доречно запитати, чи всі вищезазначені факти взагалі важливі для Apple та її майбутнього. Хоча компанія Купертіно виросла до справді гігантських розмірів і може здатися, що мало що може її похитнути, є один фундаментальний факт, про який слід знати. Apple — це не просто виробник обладнання та програмного забезпечення. Йдеться не лише про те, щоб надати комплексну, функціонуючу платформу, якою ми любимо хвалитися як ентузіасти Apple.
Завжди – а в останні роки все більше – головним чином стосувалося іміджу. З боку користувача це може бути вияв бунтарства, стилю, престижу або, можливо, щось цілком прагматичне. Навіть якщо, наприклад, деяким клієнтам не важливий імідж при виборі наступного пристрою (принаймні зовні), фактор крутості/стегна/розваги/… завжди буде частиною ДНК Apple. Звичайно, Apple повністю усвідомлює цей аспект, тому важко уявити, що, наприклад, вона відсуне якість дизайну продукту на другий план.
Однак, можливо, він ще не усвідомив одну річ. Проблема іміджу більше не означає лише перевагу певного продукту через те, що компанія має певні атрибути, пов’язані з ним. Більше значення має не лише аура, яку зберігають окремі продукти. Певного рівня очікують і від їх виробника, тобто, принаймні, якщо він загалом вважається преміальним брендом і якщо він займає соціально відповідальну позицію.
У той час, коли питання прав меншин, азіатських робітників, захисту приватного життя та навколишнього середовища хвилюють західний світ, купити iPhone або iPad означає прийняти частину певної ідентичності. Доказом того, що громадськість не байдужа до цінностей і поглядів Apple, є вже згадане медіарозкриття тем, які не пов’язані з компанією виключно через її продукти. Тім Кук: «Я пишаюся тим, що я гей», Apple «не змогла захистити працівників китайських заводів», Людина року: Тім Кук з Apple. Це заголовки не спеціалізованих сайтів, а ЗМІ, наприклад BBC, Бізнес-тиждень або The Financial Times.
Чим частіше Apple бере участь у публічних дискусіях, чим сильніше Тім Кук виступає за права людини (або екологічні та інші) теми, тим більше він повинен очікувати, що компанія перестане бути просто виробником електроніки. Він ставить себе в роль авторитета, тому повинен очікувати в майбутньому, що суспільство вимагатиме від нього послідовності, послідовності і, перш за все, дотримання власних цінностей і правил. Вже недостатньо бути лише бунтівником, іншим. Apple була першою протягом багатьох років.
Якби Apple зайнялася м’яким підходом до своєї нової долі – наприклад, якщо б вона говорила про світле завтра у своїй риториці та поводилася як яструбиний технологічний колос на практиці – результат міг би бути таким же руйнівним у довгостроковій перспективі, як дуже неохайний iPhone . Досить згадати одного з конкурентів Apple і його слоган, яким його автори воліли повільно, але вірно перестати хвалитися - Не будь злим. Відповідальність, пов'язана з цією галуззю, виявилася вкрай непрактичною.
Так само в найближчі місяці для Apple буде непросто одночасно виробляти мільйони успішних продуктів, зберігати все більше і більше моделей в асортименті, виходити на нові ринки, підтримувати хороші стосунки з акціонерами і, на додаток до всього цього, підтримувати етичні принципи. рамок і не втратити обличчя. Феномен Apple сьогодні набагато складніший, ніж будь-коли.
Гарно написано. Особисто мені здається, що чим більше Apple намагається керувати (впливати, виробляти, продавати), тим менше їй вдається зосередитися на окремих видах діяльності. Замість мантри «якість на 105%» тепер виглядає так, що «кількість за будь-яку ціну та відчуття якості забезпечать репутацію минулого року».
згоден :-(
Стосовно того, як Apple намагається подавати приклад у природі та поведінці по відношенню до людей, звичайно, мені це подобається. З іншого боку, вони є компанією, яка може собі це дозволити, і такі компанії мають це робити майже в обов’язковому порядку.
Зараз я працюю в компанії, яка займається подібними речами. Тобто виконує поліси страхування життя працівників, допомагає навколишньому середовищу, допомагає громадським організаціям, не намагається пограбувати державу податків тощо.
Просто якщо компанія досягла певного етапу і є достатньо сильною, вона повинна зосередити принаймні частину прибутку на цих речах, тому що тоді у нас усіх має бути добре в CR :-).
Крім того, це одна з причин, чому держава і люди повинні підтримувати такі компанії навіть у ті погані часи, тому що вони просять компанії (ймовірно керівництво компанії), які не тільки дбали про свій бізнес, але й про потреби навколо них . І, наприклад, це можна було б побачити цілком практично на зібраних державою грошах, якби їх комусь не вистачало ;-).
Я також працюю в міжнародній компанії, яка проповідує такі речі. Але я також вірю журналістам, які критикують Apple за умови роботи у постачальників. Справа в тому, що звітна перевірка (чи це страхова компанія, контр.ЖП, аудит, представники компанії, для якої вона виробляється...) бачить лише те, що їм показують, або вони дуже хочуть побачити. Тому я знаю, що не все так райдужно, як здається. Нещасні випадки на виробництві, неоплачені понаднормові тощо – це прерогатива не лише сумнівних компаній, а й добре зарекомендували себе. Він просто краще це маскує
Звичайно, це може бути. Але якщо працівник помічає це, оскільки він, ймовірно, має більше інформації, ніж навіть (особливо гучна) перевірка, у нього вже є ще одна причина піти з компанії, а це недобре для компанії.
До речі, у мене таке відчуття, що тут такого немає, і навіть понаднормові тут добре оплачуються, а оскільки роботодавець у моєму випадку знає, що це непросто, він навіть дає нам 10% надбавки за понаднормові години: -). Просто чесна компанія.
О, і той факт, що Apple має постачальників, які не дотримуються елементарних речей, частково винен у тому, як вони намагаються зробити всі покупки дешевшими. Мені дуже подобається те, що він робить. Якщо десь не виходить, або ламається, замість того, щоб поспішати до іншого постачальника, він намагається щось з цим зробити. Мені це здається правильним, навіть якщо іноді це може бути досить вимогливим, а по-друге, добре, що є шанс, що його можна покращити, не в останню чергу завдяки Apple.
Тиранії Джобса покінчено, доброзичливий кухар бере верх... вона налякана вчителька, яка не може навіть освоїти учнів початкової школи, а Джобс був суворим учителем фізкультури, якого боялися та знущалися найбільше в класі. ipad стає лайном, ios ковзає на місці... цифри 8 навіть не повинно бути. iphone збільшився, це правильний напрямок, я продовжую визнавати вбивство ipad mini. його слід скасувати і зосередитися на повітрі (бо це теж kktina) і відповідно адаптувати ОС.
Android стає кращим, знімаю капелюха перед льодяником. Можна було б сказати, що конкуренція ще більше підштовхне їх вперед, але ні. вони просто йдуть своїм шляхом, тільки як довго. У деяких речах Apple почиває на лаврах... побачимо, коли я одужаю.