Ондрей Хольцман Генеральний директор Apple Тім Кук відвідав технологічну конференцію Goldman Sachs у вівторок і відповів на запитання про Apple під час вступної доповіді. Він говорив про інновації, придбання, роздрібну торгівлю, операції та багато іншого…
Зрозуміло, що Куку також надходили запитання щодо майбутніх продуктів каліфорнійської компанії, але відповідати на них він традиційно відмовився. Однак він не був небагатослівним щодо інших питань, таких як дизайн чи продаж продукції.
Технологічна конференція Goldman Sachs повторила багато речей, які вже сказав Кук на останній дзвінок акціонерам, але цього разу він не був таким коротким і розповів про власні почуття.
Про стан каси, технічні параметри та чудові товари
Почалося зі стану каси, яка в Apple буквально переповнена. Кука запитали, чи був настрій у Купертіно дещо пригніченим. «Apple не страждає від депресії. Ми приймаємо сміливі та амбітні рішення та є фінансово консервативними», – пояснював присутнім Кук. «Ми інвестуємо в роздрібну торгівлю, дистрибуцію, інновації продуктів, розробку, нові продукти, ланцюг поставок, купівлю деяких компаній. Я не знаю, як депресивне суспільство могло дозволити собі таке».
Багато хто, як Apple, радить, які продукти повинна виробляти компанія. Наприклад, має прийти більший iPhone або швидший iPad. Однак Тіма Кука не цікавлять параметри.
[do action=”quote”]Єдине, чого ми ніколи не зробимо, це поганий продукт.[/do]
«По-перше, я не збираюся говорити про те, що ми можемо робити в майбутньому. Але якщо ми подивимося на комп’ютерну індустрію, то останніми роками компанії борються на два фронти – технічні характеристики та ціни. Але клієнтів набагато більше цікавить досвід. Немає значення, чи знаєте ви швидкість процесора Axe», керівник Apple переконаний. «Взаємодія з користувачем завжди набагато ширша, ніж те, що можна виразити одним числом».
Однак тоді Кук підкреслив, що це не означає, що Apple не може придумати те, чого зараз не існує. «Єдине, чого ми ніколи не робимо, — це поганий продукт», — чітко сказав він. «Це єдина релігія, яку ми сповідуємо. Ми повинні створити щось велике, сміливе, амбітне. Ми відпрацьовуємо кожну деталь, і протягом багатьох років ми показали, що справді можемо це зробити».
Про інновації та придбання
«Це ніколи не було сильнішим. Вона настільки вкорінена в Apple", Кук говорив про інновації та пов’язану з ними культуру в каліфорнійському суспільстві. «Є бажання створювати найкращі продукти у світі».
За словами Кука, важливо з'єднати три галузі, в яких Apple досягає успіху. «Apple має досвід у сфері програмного забезпечення, обладнання та послуг. Модель, яка була створена в комп’ютерній індустрії, коли одна компанія зосереджується на одному, а інша на іншому, більше не працює. Користувачі хочуть безперебійної роботи, поки технології залишаються на задньому плані. Справжня магія виникає, з’єднавши ці три сфери, і ми маємо здатність творити магію». – заявив наступник Стіва Джобса.
[do action=”citation”]Завдяки взаємозв’язку програмного забезпечення, обладнання та послуг у нас є можливість творити магію.[/do]
Під час виступу Тім Кук не забув і про своїх найближчих колег, тобто перших осіб Apple. «Я бачу зірки один», – заявив Кук. Він назвав Джоні Айва «найкращим дизайнером у світі» і підтвердив, що зараз також зосереджується на програмному забезпеченні. «Боб Менсфілд — провідний експерт із кремнію, ніхто не робить мікрооперації краще, ніж Джефф Вільямс», він звернувся до колег Кука, а також згадав Філа Шиллера та Дена Річчі.
Різні придбання, які робить Apple, також пов’язані з культурою Apple. Однак в основному це лише дрібні компанії, великі в Купертіно обходять стороною. «Якщо ми озирнемося на останні три роки, то в середньому ми купували компанію кожні два місяці. У компаніях, які ми купили, були дійсно розумні люди, яких ми перемістили у власні проекти». Пояснив Кук, далі показавши, що Apple також шукає більші компанії, щоб взяти під своє крило, але жодна не запропонує те, що вона хоче. «Ми не вважаємо за потрібне брати гроші й йти купувати щось лише заради прибутку. Але якщо буде велике придбання, яке нам підійде, ми на це підемо».
Про межу слова, здешевлення продуктів і канібалізацію
«Ми не знаємо слова «межа», — прямо заявив Кук. «Це завдяки тому, що ми змогли зробити протягом багатьох років і запропонувати користувачам те, про що вони навіть не підозрювали, що хочуть». Потім Кук навів дані про продажі iPhone. Він зазначив, що з 500 мільйонів iPhone, які Apple продала з 2007 року до кінця минулого року, понад 40 відсотків було продано лише минулого року. «Це неймовірний поворот подій… Крім того, розробники також отримують вигоду, тому що ми створили чудову екосистему, яка забезпечує всю галузь розробки. Зараз ми виплатили понад 8 мільярдів доларів розробникам». — похвалився Кук, який все ще бачить у мобільному світі величезний потенціал, за його словами, «широко відкрите поле», тому він взагалі не думає ні про які кордони, ще є простір для розвитку.
У відповідь на запитання про створення більш доступних продуктів для ринків, що розвиваються, Кук був змушений повторити: «Наша головна мета — створювати чудові продукти». Тим не менш, Apple намагається пропонувати своїм клієнтам більш дешеві продукти. Кук вказав на знижку на iPhone 4 і 4S після появи iPhone 5.
«Якщо ви подивитеся на історію Apple і візьмете такий iPod, коли він з’явився, він коштував 399 доларів. Сьогодні ви можете купити iPod shuffle за 49 доларів. Замість того, щоб здешевлювати продукти, ми створюємо інші з іншим досвідом, іншим досвідом». Кук розповів, визнаючи, що люди постійно запитують, чому Apple не робить Mac менш ніж за 500 або 1000 доларів. «Чесно кажучи, ми над цим працювали. Просто ми дійшли висновку, що ми просто не можемо зробити чудовий продукт за таку ціну. Але що ми зробили замість цього? Ми винайшли iPad. Іноді потрібно просто поглянути на проблему трохи інакше та вирішити її по-іншому».
Тема канібалізації пов'язана з iPad, і Кук знову повторив свою тезу. «Коли ми випустили iPad, люди казали, що ми збираємося вбити Mac. Але ми не думаємо надто про це, тому що вважаємо, що якщо ми не канібалізувати це, хтось інший це зробить».
Комп’ютерний ринок настільки величезний, що Кук не вважає, що канібалізація повинна обмежуватися лише Mac чи навіть iPad (що може скоротити продажі iPhone). Тож, за словами її генерального директора, Apple нема про що турбуватися. Занепокоєння було б виправданим, якщо б канібалізм був основним фактором, що заважає прийняттю рішень. «Якщо компанія починає ґрунтувати свої рішення на самопоглинанні сумнівів, це дорога в пекло, тому що завжди знайдеться хтось інший».
Також йшлося про розгалужену роздрібну мережу, якій Кук надає великого значення, наприклад, при запуску iPad. «Я не думаю, що ми досягли б такого успіху з iPad, якби не наші магазини», — сказав він присутнім. «Коли з’явився iPad, люди вважали планшет чимось важким, чого ніхто не бажав. Але вони могли б прийти до наших магазинів, щоб побачити на власні очі та дізнатися, на що насправді здатний iPad. Я не думаю, що запуск iPad був би таким успішним, якби не ці магазини, які мають 10 мільйонів відвідувачів на тиждень і пропонують такі варіанти».
Чим найбільше пишається Тім Кук у свій перший рік на чолі компанії
«Найбільше я пишаюся нашими співробітниками. Я маю честь щодня працювати з людьми, які хочуть створювати найкращі продукти у світі». Кухар хвалиться. "Вони тут не просто для того, щоб виконувати свою роботу, а для того, щоб робити найкращу роботу у своєму житті. Вони найкреативніші люди під сонцем, і це честь для мене бути в Apple прямо зараз і мати можливість працювати з ними».
Однак Тім Кук пишається не лише працівниками, а й продуктами. За його словами, iPhone і iPad є найкращим телефоном і найкращим планшетом на ринку відповідно. «Я дуже оптимістично дивлюся в майбутнє і в те, що Apple може принести світу».
Кук також високо оцінив турботу Apple про навколишнє середовище. «Я пишаюся тим, що у нас є найбільша приватна сонячна ферма в світі і що ми можемо живити наші центри обробки даних за допомогою 100% відновлюваної енергії. Я не хочу бути придурком, але я так відчуваю».
Гарно написано, дякую за статтю :)
якимось чином була втрачена інформація про те, що Apple цього року збирається відкрити 30 нових магазинів Apple переважно за межами США, що мені здається більш важливою інформацією, ніж той факт, що якийсь директор пишається схваленням співробітника ( хто б не був на таких оборотах :D)
PS: можливо, я просто проглянув, я просто проглянув статтю, тому що інформація була загальновідома за кілька годин до перегляду цієї статті
PS2: Гарно написано, дякую за статтю :)
Можливо, якась інформація відсутня. Я черпав із багатьох джерел, і скрізь щось було, тож я намагався зібрати більшу частину разом.
Для мене, і я думаю не тільки для мене, Apple буде робити дійсно якісні продукти тільки тоді, коли вони 1. домовляться з виробниками ігор про версії для Mac 2. адаптують сам Mac до цього. В іншому випадку мені подобається Mac, але мені просто бракує цього на ньому — грати в гру з гарною графікою та більш вимогливим геймплеєм.