Співробітники Apple щодня прослуховували понад 1000 записів із Siri. Більшість із них зараз без роботи

Співробітники ірландської компанії Globetech, яка є договірним партнером Apple, мали завдання оцінити взаємодію голосового помічника Siri з користувачами. За одну зміну співробітники прослухали приблизно 1000 записів розмов Siri з користувачами в Європі та Великобританії. Але минулого місяця Apple розірвала контракт із згаданою компанією.

Деякі з цих співробітників поділилися подробицями зі своєї практики. Він включав, наприклад, транскрипцію записів і їх подальшу оцінку на основі ряду факторів. Також було оцінено, чи було Siri активовано навмисно чи випадково, і чи надала вона відповідну послугу користувачеві. Один із співробітників розповів, що більшість записів були справжніми командами, але були також записи особистих даних або фрагменти розмов. Однак у всіх випадках суворо зберігалася анонімність користувачів.

Один з колишніх співробітників Globetech в інтерв'ю для IrishExaminer він зазначив, що на записах також з'явилися канадські або австралійські акценти, і що кількість ірландських користувачів була досить низькою, за його оцінками.

Минулого місяця в інтерв’ю для The Guardian анонімне джерело з цієї компанії. Він сказав, серед іншого, що співробітники компанії регулярно прослуховували конфіденційну інформацію щодо здоров’я чи бізнесу, а також були свідками низки приватних ситуацій.

Хоча Apple ніколи не приховувала, що частина розмов із Siri проходить «людський» контроль, після публікації вищезгаданого звіту, але повністю припинив діяльність і більшість контрактників Globetech втратили роботу. У наступній офіційній заяві Apple заявила, що всі учасники, включаючи клієнтів і співробітників, заслуговують на гідне та поважне ставлення.