Амайя Томан Крім усього іншого, Apple відома тим, що завжди намагається ретельно продумати кожен крок, який вона збирається зробити. Її керівництво також часто дає почути, що воно дуже піклується про клієнтів та їхню думку, тому компанія з Купертіно також ретельно вибудовує свій PR. Однак не завжди вдається в цьому напрямку. Прикладом може бути те, що Apple вирішила радикально знизити ціну на перший iPhone незабаром після того, як він надійшов у продаж.
Це може бути зацікавити вас
Випуск першого в історії iPhone став великою та важливою подією як для Apple, так і для її клієнтів. Багато завзятих шанувальників Apple, не вагаючись, вклали чималі гроші в перший смартфон з майстерні компанії з Купертіно. Але, на їх превеликий подив, Apple значно знизила свій перший iPhone лише через кілька місяців після його запуску.
Тоді предметом згаданої знижки була модель з 8 ГБ пам’яті, тоді як Apple назавжди попрощалася з 4 ГБ версією свого першого iPhone, а також знизила ціну на решту запасу цього варіанту, який впав до 299 доларів після знижки. Ціна варіанту з 8 ГБ впала на двісті доларів – з початкових 599 до 399 – що, звичайно, не є незначною знижкою. Звичайно, клієнти, які до того часу вагалися з покупкою iPhone, були в захваті, тоді як користувачі, які купили iPhone відразу після того, як він надійшов у продаж, були, зрозуміло, незадоволені. Звичайно, належна реакція на цей сумнівний піар-хід не змусила себе чекати.
Фото галерея
Значна частина користувачів, які купили перший iPhone з самого початку, були затятими фанатами Apple, які підтримували свою улюблену компанію, наприклад, навіть під час відсутності Стіва Джобса, коли вона не дуже добре йшла. На додаток до цих клієнтів, різні аналітики почали озвучувати, що зниження ціни на перший iPhone могло свідчити про те, що його продажі розвиваються не так, як спочатку очікувала Apple - припущення, яке зрештою виявилося помилковим, коли Apple похвалилася мільйоном проданих iPhone .
Коли керівництво Apple помітило обурення, яке викликала знижка серед деяких клієнтів, вони негайно вирішили виправити свій PR-промах. У відповідь на сотні електронних листів від розлючених шанувальників Стів Джобс запропонував кредит у 100 доларів кожному, хто купить перший iPhone за початковою ціною. Хоча цей крок не відповідав повній сумі знижки, Apple хоча б трохи поправила свою репутацію.
