Амайя Томан iPhone не завжди були 200% символом успіху Apple. Піар-кризу в сфері продажу смартфонів пережила і компанія Apple. Проблема полягала в тому, що Apple вирішила знизити ціну на перший iPhone на цілих XNUMX доларів через два місяці після його запуску. Це викликало хвилю обурення, особливо серед клієнтів, які одними з перших придбали телефон. Навіть для цієї, здавалося б, серйозної та безнадійної проблеми Стів Джобс мав рішення.
Потім Джобс вирішив відповісти на кризу жестом, у якому він запропонував протестуючим власникам нових iPhone сто доларів кредиту. Потім це можна використовувати для покупки будь-якого продукту в Apple Store. "УвімкненоНаші перші клієнти довіряли нам, і ми повинні зберегти цю довіру своїми діями зараз». Джобс написав у своїй заяві.
Знижка в 4 доларів була однією з двох змін, які Apple внесла незабаром після того, як iPhone надійшов у продаж. На початку вересня вона відклала «бюджетну» версію свого смартфона ємністю 599 ГБ і разом з цим знизила ціну на версію 399 ГБ з $XNUMX до $XNUMX. Цим кроком Apple хотіла відповісти деяким критичним голосам, які заперечували високу ціну, за якою компанія продавала свої смартфони – серед критиків був Стів Балмер з Microsoft.
Однак Apple не викликала беззастережного захоплення раптовою і відносно значною знижкою. Клієнти, які поставили собі за мету бути одними з перших, хто отримав свій iPhone, почувалися обдуреними та розчарованими. У рамках хвилі опору, яка піднялася після здешевлення iPhone, було створено, наприклад, пародійне відео. У звіті New York Times від 2007 вересня 200 року розповідається про клієнта, який збирався зробити футболку з написом: «Я був бета-тестером iPhone за XNUMX доларів для Apple».
Однак не всі постраждали від несподіваного зниження цін. Клієнти, які придбали свій смартфон Apple протягом двох тижнів до введення знижки, мали право на повне відшкодування. Гірше було тим, хто купив iPhone до цього періоду захисту. Ідея Джобса у вигляді стодоларової «болки» несподівано зажила, а репутація Apple через деякий час була відновлена.
IPhone успішно зберігає свою популярність, незважаючи на численні скандали. Наприклад, ми можемо навмання назвати «antennagate», пов’язаний із поганим прийомом сигналу на iPhone 4. Незважаючи на те, що проблема не була жодного масштабу, про неї говорять і сьогодні. У випадку з iPhone 4S деякі клієнти скаржилися на пожовтіння дисплея. Коли Apple придумала новий дизайн для iPhone XNUMXs, деякі моделі Plus згиналися. З шістками була ще одна проблема: хвороба дотику. Це був дефект, через який у верхній частині iPhone з’являлася смуга, а іноді дисплей повністю перестав реагувати.
Джерело: Культ Mac
