Амайя Томан Сьогодні фірмові магазини Apple у різних куточках світу – це ексклюзивний простір, який використовується не лише для покупки продукції Apple, а й для навчання. Шлях, який пройшли магазини Apple за цей час, був досить довгим, але це був амбітний проект із самого початку. У сьогоднішній статті ми згадаємо відкриття першого Apple Store.
У травні 2001 року Стів Джобс почав революцію в сфері продажу комп'ютерів. Він оголосив громадськості про свій амбітний план відкрити перші двадцять п’ять інноваційних фірмових магазинів Apple у різних місцях по всій території Сполучених Штатів. Перші дві Apple Stories, які відкрилися, були розташовані в Tysons Corner в Макліні, штат Вірджинія, і Glendale Galleria в Глендейлі, штат Каліфорнія. Як це прийнято у Apple, яблучна компанія не планувала зупинятися «просто» на будівництві звичайного магазину. Apple радикально переробила спосіб, у який обчислювальні технології зазвичай продавалися до того часу.
Фото галерея
Apple давно розглядається як незалежний гаражний стартап. Проте її представники завжди намагалися впроваджувати елемент «think different» у всі сфери діяльності компанії. У 1980-х і 1990-х роках операційна система Windows від Microsoft захищала постстандарти разом із класичними ПК, але компанія з Купертіно не зупинялася в постійному пошуку шляхів покращення досвіду клієнтів під час придбання своїх продуктів.
З 1996 року, коли Стів Джобс тріумфально повернувся в Apple, він поставив кілька головних цілей. Серед них, наприклад, запуск онлайн-магазину Apple і запуск точок продажу «store-in-store» в мережі магазинів CompUSA. Ці локації, співробітники яких пройшли ретельне навчання клієнтського обслуговування, фактично послужили своєрідним прототипом для майбутніх фірмових магазинів Apple. Як відправна точка, концепція була дещо чудовою — Apple мала певний контроль над тим, як будуть представлені її продукти, — але вона була далекою від ідеальної. Мініатюрні версії Apple Store часто розташовувалися позаду головних «батьківських» магазинів, і тому їх трафік був значно нижчим, ніж Apple спочатку уявляла.
Це може бути зацікавити вас
У 2001 році Стів Джобс зумів перетворити свою мрію про роздрібні фірмові магазини Apple у відчутну реальність. З самого початку магазини Apple відрізнялися стриманим, деталізованим, елегантним позачасовим дизайном, у якому iMac G3 або iBook виділялися як справжні. коштовності в музеї. Поруч зі звичайними комп'ютерними магазинами з класичними полицями і стандартними комп'ютерами Apple Story здавався справжнім відкриттям. Таким чином, шлях до залучення клієнтів був успішно прокладений.
Завдяки власним магазинам Apple нарешті отримала повний контроль над продажами, презентацією та всім, що з цим пов’язано. Apple Story нагадував не комп’ютерний магазин, куди ходять переважно гіки та гіки, а розкішні бутики з ідеально представленими товарами для продажу.
Стів Джобс представлений першим Apple Store у 2001 році:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
Джобс тісно співпрацював з Роном Джонсоном, колишнім віце-президентом з мерчандайзингу в Target, щоб розробити та концептуалізувати нові фірмові магазини. Результатом співпраці став дизайн простору для найкращого клієнтського досвіду. Наприклад, концепція Apple Store включала Genius Bar, зону для демонстрації продукції та підключені до Інтернету комп’ютери, де клієнти могли проводити скільки завгодно часу.
«Магазини Apple пропонують дивовижний новий спосіб придбати комп’ютер», — сказав Стів Джобс у тодішній заяві для преси. «Замість того, щоб слухати розмови про мегагерци та мегабайти, клієнти хочуть дізнатися та спробувати те, що вони насправді можуть робити за допомогою комп’ютера, наприклад, створювати фільми, записувати особисті музичні компакт-диски або розміщувати свої цифрові фотографії на особистому веб-сайті». роздрібних фірмових магазинах Apple це просто ознаменувало революційну зміну в тому, як має виглядати комп’ютерний бізнес.
