Міхал Жданський Він випустив сервер кілька днів тому Чеська позиція цікава стаття Саботаж: бомби уповільненої дії в продуктах, які ми купуємо має справу з цілеспрямованим скороченням терміну служби продуктів, щоб вони виходили з ладу незабаром після закінчення гарантії, і споживач був змушений купувати нові. Штучне скорочення життєвого циклу продукту, звичайно, надзвичайно вигідно для виробників, які таким чином збільшують свій оборот з роками. Стаття заснована на німецькому дослідженні на замовлення партії Союз 90/Зелені.
Чеська позиція Apple також згадала в цьому контексті:
У цьому сенсі компанія Apple подбала про найбільший медійний скандал на початку 21 століття. Каліфорнійський гігант побудував свої MP3-плеєри iPod так, що неможливо замінити батарею, яка штучно обмежила термін її служби до 18 місяців у Пало-Альто. У 2003 році в США розпочався колективний позов, який закінчився позасудовим врегулюванням: Apple повинна була пообіцяти безкоштовно замінити батареї та одночасно продовжити гарантію з вісімнадцяти місяців до двох років.
Як все було? Всю історію розв'язали режисери брати Нейстат. Два брати (Кейсі Нейстат і Ван Нейстат) із Нью-Йорка найбільш відомі своїми короткометражними документальними фільмами (часто лише кілька хвилин) і навіть мали власне шоу на HBO у 2010 році. Один із їхніх найвідоміших короткометражних фільмів перекладено як «Брудна таємниця iPod» 2003 року про політику Apple щодо заміни акумуляторів для своїх плеєрів.
[youtube id=F7ZsGIndF7E width=”600″ height=”350″]
Короткометражний фільм фіксує телефонну розмову Кейсі Нейстат зі службою підтримки Apple. Кейсі пояснює службі підтримки (чоловік на ім’я Райан), що акумулятор його iPod повністю розрядився через 18 місяців. Тоді в Apple не було програми заміни батареї. Райан пояснив Кейсі, що вартість праці та доставки буде настільки високою, що йому буде краще придбати новий iPod. Потім ролик продовжується кадрами, на яких брати розписують плакати для iPod із попередженням «Батареї вистачає лише на 18 місяців» по всьому Манхеттену.
Брати Нейстат виклали ролик в Інтернет 20 листопада 2003 року, і за півтора місяці він набрав понад мільйон переглядів. Він викликав широкий інтерес ЗМІ в усьому світі: понад 130 телевізійних станцій, газет та інших серверів повідомляли про суперечливу ситуацію, серед них, наприклад, The Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newsз або журнал Перекотиполе. Через два тижні після публікації кліпу Apple оголосила про подовжену гарантію на акумулятор iPod. Однак тодішній представник Apple Наталі Секейр заперечила будь-який зв’язок між фільмом і розширенням гарантії, заявивши, що зміна політики була в роботі за кілька місяців до виходу кліпу. Редактор Fox News назвав всю цю справу історією про Давида та Голіафа.
У наш час ми можемо знайти багато несправедливих зусиль виробників максимізувати прибуток за рахунок клієнтів. Чудовим прикладом є, наприклад, виробники принтерів, чия продукція примусово замінює тонер у випадку лазерних принтерів, хоча його все ще достатньо, або у випадку струменевих принтерів вони змішують кольорові чорнила для чорно-білого друку та вимагають, щоб усі картриджі бути принаймні частково заповненим, хоча користувач друкує лише чорно-білий текст. Навіть Apple в цьому плані не святий. Власні з’єднувальні кабелі, флеш-пам’ять RAM і NAND, приварені до материнської плати, дисплеї, приклеєні до рами, все це антиспоживчі кроки, які унеможливлюють легку заміну деяких компонентів у разі поломки. Замість цього клієнт змушений замінити всю материнську плату, що в рази дорожче.
Однак ця історія про штучно скорочений термін служби продукту. З власного досвіду я знаю, що більшість продуктів Apple служать набагато довше, ніж продукти конкуруючих компаній. Я бачу людей з MacBook старше п’яти років, і, наприклад, мій 2,5-річний iPhone 4 все ще в чудовому стані, навіть щодо заряду батареї (крім заміни кнопки «Додому», все ще на гарантії). Ви платите преміум-клас за продукти Apple, але в переважній більшості випадків ми отримуємо преміальний продукт, який служить дуже довго, тоді як інші вже вийшли з ладу. Те саме з одягом від Armani, він коштує чимало грошей, але він буде там навіть через багато років
За ті сорочки Armani раджу (як і Apple) залишити покупку для поїздки в США і підборіддя впаде... Футболка куплена на п'ятій авеню за 450 крон (близько 4 тис. наша країна) тощо...
До речі, у мене iPhone 1, все в т.ч. акумулятор оригінальний і справний (хоча нас мало, я не один). Щоправда, за нинішніми мірками вже трохи повільніше, але батарея тримає більше 50 днів при нормальному використанні (10 телефонних дзвінків, 20 СМС, тобто 2 хвилин Інтернету та листів).
Samsung Galaxy S користується вже 3 роки. Батарея тримає близько 6 днів. Майже як новий. Але це факт, що кожен день я маю близько 10 дзвінків, 10 смс туди-сюди, фото і відео. В іншому випадку я використовую його лише як флешку. У мене є iPad для інших речей :)
також iPhone 2G, окрім необхідності втечі з в'язниці (я покинув пошуки A&T sim) до цього дня, незважаючи на падіння на дисплей (тріщина від домашньої кнопки до краю), оригінальна батарея витримує майже 2 дні . Кожен день приблизно 5 хвилин розмов, 20 хвилин електронної пошти, 2 години соцмереж + 2 години ipod кожен день (що ще робити в громадському транспорті?). Оскільки сповіщення та дані були відключені 3 роки тому, навіть 4 дні проходило, коли я не смажив ігри :-). Я не можу скаржитися на 6-річний телефон :-) Мене дратують лише сповіщення, але навіщо цим займатися, коли я проводжу за ПК по 14 годин на день.
найбільші шахраї - це наші так звані гарантійні служби, отримати допомогу від Apple майже неможливо, в CR нікого немає, служби не перевіряються...ніхто не може прокоментувати проблему...на Найбільше занепокоєння викликає серійний номер... оператори - аматори, які можуть щось зрозуміти з комп'ютера... і щось має бути написано англійською, будь-які спроби вирішити проблему марні
Маю досить хороший досвід роботи з чеським сервісом. На жаль, це стосується не всіх працівників, а одного дуже охочого обслуговуючого працівника. Старіший Air без гарантії після розливу: необхідна заміна клавіатури та тестової плати. За ціною ремонт не мав сенсу. Я домовився з ремонтником, і він зателефонував через тиждень, щоб сказати, що отримав іншу деталь і відремонтував дошку. Він міг мене розлютити, і я міг продати Айру на запчастини. Але ця підтримка є фактом. Іноді я пробую їх, і це трохи краще, але все одно не набагато.
У зв'язку з Apple я ніколи не думав звертатися до чеської служби підтримки чи служби. З підтримкою я займаюся тільки американською підтримкою, а з ремонтом (поки один, але в рамках сервісної програми, тобто безкоштовно) займався безпосередньо в Apple Store в Дрездені.
:) Що ж, те, що ви тут згадуєте, могло бути правдою 20 років тому... тоді навіть дешевші бренди, такі як Nike, проіснували кілька років... У мене самого було кілька кросівок, які служили навіть 5 років, але в сучасну епоху споживацтва, це вже не так, сьогодні ви буквально ходите в кросівках, я розсиплюся через півтора року, і навіть бренди люксового одягу не є винятком.. переважна більшість виробників роблять речі так, щоб вони служили певний час і клієнт змушений був купувати щось нове, і компанія Apple, і бренд Armani не є винятком. Я кілька разів була в США по роботі і привезла багато речей з різних, навіть так званих "люксових" бренди, але жоден з них не прослужить мені кілька років без носіння (можливо, якби я одягав сорочку Armani, наприклад, раз на місяць і прав її раз на рік :))... це вже не актуально надовго час електроніка і давайте навіть не говорити про одяг, коли єдиний інтерес виробників полягає в тому, щоб зробити речі якомога дешевше і продати їх якомога дорожче (див. made in china і spol.) руку на серце тим, хто живе 2,5 або 3 років без необхідності обслуговування або заміни батареї, це як шафран і навіть яблуко нічим не відрізняються від інших, вони не пропонують жодного розкішного продукту, який би служив 5 або більше років, ніж раніше, і причина проста, це не в їхніх інтересах, щоб клієнти використовували один із їхніх продуктів протягом багатьох років, просто відкриваючи очі та з’єднуючи один з іншим, а не просто некритично прославляючи ваш улюблений бренд
Це ще одна брехлива стаття про лайно! У мене є 2 одиниці першого iPod Wheel FireWire, білий LCD 3G iPod, перший iPhone, сидіння для унітазу iBook G3 тощо. все працює і акумулятор оригінальний.
Брехун в чому? Все це дійсно сталося.
У мене багато товарів від Apple, але я не можу позбутися відчуття, що вони надсилають нам якусь другосортну якість, або у iStyle є якийсь постачальник для ремонту... Мій досвід: скарги на Macbook Pro 4x (погана материнська плата, відсутність usb відразу з коробки, 2x погані вентилятори, збій оперативної пам’яті), поганий дисплей iPad2 з плямами одразу після покупки, iPhone 4 не працює під час зарядки, обмін на новий поганий дисплей, обмін на третій непрацюючий дисплей ... Macbook AIR білі напівпрозорі точки (плями) на LCD панелі через рік - обмін на новий, зараз купив iMac і відразу після розпакування поганий диск, 20 битих секторів на диск - я подав скаргу з інформацією з діагностики в сервіс, потім була заміна материнської плати, але диск не замінений. Я тримаю його вдома два тижні, і я вже втрачаю дані, розумні звіти не працюють, а на диску понад 500 пошкоджених секторів... З іншого боку, Apple TV із США працює як годинник, iPad mini так само... Я дійсно почуваюся ідіотом, коли повертаюся в iStyle з новими продуктами, які купила раніше, і на мене дивляться так, ніби я їх зробив сам. Що ж, я пакую iMac на цих вихідних і збираюся віднести його назад до магазину.... :-/
Я відчуваю для вас, але що змінити продавця? У мене немає хорошого досвіду роботи з iStyle, тому я перестав купувати в них.
Гадаю, мені доведеться, тому що це не просто збіг обставин. Чи можете ви порадити кращий? У випадку, я думав купувати безпосередньо на apple.cz, але чи буде там якість кращою? Ось у чому питання..
Ну, мабуть, це навіть неможливо. Це справді про руки :)
Але в моєму випадку це відбувається в більшості випадків відразу після розпакування. Мабуть, не своїми руками ;) Піду працювати в apple тестером продуктів, коли мені так не пощастить. Тільки тоді вони, ймовірно, майже не випустять продукт :D
Сумно, коли будь-яка компанія кашляє на всіх своїх клієнтів. Питання в тому, чи зможуть люди навчитися з цього…
Хм... дозвольте мені також відповісти :-)
У мене MB Pro вже 4 роки, все у відмінному стані, нарікань немає. Так що коли мої колеги вже мають 3 Dells, я в порядку :-).
В іншому випадку я не думаю, що термін придатності та якість продукту якось тісно пов’язані. Наприклад, я маю сорочку від Ralph Lauren вже 5 років і досі її зберігаю. І про взуття. Час вимагає все більше інновацій. Щоб вижити, виробники взуття постійно придумують «кращі» матеріали — щоб взуття не штовхало, дихало, копіювало стопу, передавало силу відскоку тощо. – і завдяки цьому термін служби взуття значно скорочується. Я говорив про це з хлопцем Nike. Тож спортивне взуття за 900 крон прослужить найдовше, бо там не використовуються спеціальні матеріали:-))
так званий плановий знос aka kurwitko... Рекомендую документи http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
У мене iPod Nano 8 років, він досі працює бездоганно, батарея тримає близько тижня, а при постійному прослуховуванні музики близько двох днів. Зараз я більше не користуюся ним, тому що у мене є iPhone, але навіть у цьому випадку, коли я час від часу його дістаю, його завжди достатньо, щоб зарядити, і він працює.
У мене все ще є iPod Touch першого покоління, хоча я використовую його лише в тренажерному залі та тут і там у машині, але мушу сказати, що він дуже добре тримається. А йому більше п'яти років!
Я все ще використовую свій перший iPhone, хоча я використовую його лише зрідка і більш-менш як iPod, переднє скло на дисплеї просто розбилося, коли він керував машиною під час аварії. також 3GS служить мені вже четвертий рік. 4S ще молодий, в усякому разі все без втручання в сервіс. навіть макбук білий, остання біла модель ще без проблем і без виїзду в сервіс.