Ден Пражак Apple пропонує огляд різноманітної статистики використання програм на пристроях iOS у своїх інструментах розробника. Однак вони не є повністю вичерпними, тому розробники часто звертаються до інших спеціалізованих інструментів, таких як Glassbox. Дані, отримані з нього, не були б проблемою, однак, якби інструмент не записував екран iPhone або iPad без дозволу, включаючи всі конфіденційні дані, такі як номери дебетових карток тощо.
Іноземний журнал зробив відкриття TechCrunch, який також заявив, що Glassbox використовує кілька популярних програм. Серед них, наприклад, Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada або Abercrombie & Fitch.
Після впровадження аналітичного інструменту в додаток розробники можуть переглянути так зване відтворення сеансу (поведінка користувача протягом одного сеансу), яке також включає запис екрана. Таким чином розробник може бачити, на які саме елементи в додатку натискає користувач, які розділи він використовує (або, навпаки, ігнорує) і як взагалі поводиться в додатку.
Однак значною проблемою є те, що номери кредитних або дебетових карток, паспорти та інші конфіденційні дані не піддаються цензурі на записі. Наприклад, у випадку програми Air Canada доступ до бази даних записів і скріншотів мають кілька співробітників, які можуть переглядати ці дані.
Це може бути зацікавити вас
Павло Єліч Не всі програми, в яких реалізовано Glassbox, розкривають конфіденційні дані своїх користувачів. Деякі розробники переглядають аналітичні дані на серверах Glassbox, і служба автоматично маскує дані. Інші пропускають цей крок і надсилають аналітику безпосередньо на їхні сервери, що створює проблему, оскільки вони не проходять процес перевірки.
Крім того, жоден із додатків не повідомляє користувача про запис екрану та отримання аналітичних даних у своїх умовах чи політиці конфіденційності. Звичайний користувач практично не може дізнатися, які програми використовують Glassbox. У майбутньому можна очікувати певних обмежень від Apple, але наразі ця тема залишається відкритою.
