Закрити оголошення

Оцінювати Apple і стан справ просто модно, в позитивному чи негативному сенсі. Будучи однією з найдорожчих і успішних компаній за останні роки, Apple заохочує це. На каліфорнійського гіганта можна поглянути через різні призму, і нещодавно з’явилися два тексти, які не варто пропускати нікому, кому не байдужа Apple.

Na Над Авалоном Ніл Кібарт написав слова Оцінка Тіма Кука (Tim Cook Rating) і Ден М. незалежно один від одного опублікували коментар того самого дня Apple Inc: A Pre-Mortem. Обидва намагаються з’ясувати, куди просунулась Apple за п’ять років під керівництвом Тіма Кука та як вона працює.

Обидва тексти стимулюють ще й тим, що намагаються зовсім по-іншому підійти до оцінювання. Тоді як Ніл Кібарт як аналітик дивиться на все здебільшого з точки зору бізнесу як такого, Ден М. оцінює Apple з іншого боку, з боку клієнта, за допомогою цікавого посмертного аналізу.

Рейтинг Тіма Кука

Основна передумова тексту Кібарта полягає в тому, що оцінити Тіма Кука зовсім нелегко: «Коли намагаєтеся справедливо оцінити Тіма Кука, ви незабаром побачите, що це непросте завдання. Apple має унікальну корпоративну культуру та організаційну структуру, де Кук не є типовим генеральним директором у сфері технологій».

тем-кук-лейт

Тому Cybart вирішив визначити коло найближчих співробітників Кука (внутрішнє коло), які діють як керуючий мозок компанії, і саме з цим колом найближчих колег вони оцінюють результати діяльності Кука в таких сферах, як продуктова стратегія, операції, маркетинг, фінанси тощо.

Замість того, щоб оцінювати Кука окремо, доцільніше оцінити все внутрішнє коло з Куком як лідером. Основна причина полягає в тому, що важко розрізнити, де і як стратегії Apple приймаються в цій групі. Зверніть увагу, як протягом останніх років було розподілено відповідальність за деякі ключові продукти:

– Джефф Вільямс, операційний директор (головний операційний директор): Він контролює розробку Apple Watch та ініціативи Apple щодо здоров’я.
– Едді К’ю, старший віце-президент відділу Інтернет-програмного забезпечення та послуг: Він керує стратегією зростання вмісту Apple у сфері потокового передавання музики та відео, хоча він також очолює загальну стратегію надання послуг.
– Філ Шиллер, старший віце-президент з глобального маркетингу: Він взяв на себе більше відповідальності за App Store і відносини з розробниками, хоча ці сфери не мали прямого зв’язку з маркетингом продуктів.

Найважливішим новим продуктом та ініціативою Apple (Apple Watch і здоров’я) керує член найближчого оточення Кука. Крім того, сфери, у яких за останні роки було найбільше проблем і суперечок (сервіси та App Store), тепер напряму керують люди з найближчого оточення Кука.

Саме чотирилисник Кук, Вільямс, Кью, Шиллер вважають Кібарта найголовнішою людиною з точки зору головного менеджменту компанії. Якщо ви пропустили в списку головного дизайнера Apple Джоні Айва, Cybart має просте пояснення:

Джоні взяв на себе роль провидця продукту Apple, тоді як найближче оточення Кука керує Apple. (…) Тім Кук і його найближче оточення займаються повсякденними операціями, а група промислового дизайну займається продуктовою стратегією Apple. Тим часом, як головний дизайнер Джоні Айв може робити все, що забажає. Якщо це звучить знайомо, це та сама роль, яку грав Стів Джобс.

Таким чином, Cybart не лише намагається повідомити про продуктивність команди Кука в кількох ключових сферах, але й надає дуже гарне уявлення про те, як сьогодні виглядає організаційна структура вищого керівництва компанії. Ми рекомендуємо читайте повний текст на Над Авалоном (англійською).

Apple Inc: A Pre-Mortem

Хоча текст Кібарта виглядає досить оптимістичним, хоча він, звичайно, не позбавлений критики, ми знаходимо протилежний підхід у другому згаданому тексті. Ден М. зробив ставку на так званий передсмертний аналіз, який полягає в тому, що ми працюємо з припущенням, що дана компанія/проект уже провалилися, і ретроспективно намагаємося визначити, що призвело до провалу.

Непросто оцінювати компанію, яку я люблю, як невдачу. Я витратив десятки тисяч доларів на продукти Apple і провів незліченну кількість годин, вивчаючи, захоплюючись і захищаючи компанію. Але я також почав помічати занадто багато незвичайних помилок і зрозумів, що закривати на них очі не допоможе Apple.

Тому Ден М. вирішив використати цей метод для аналізу п’яти областей – Apple Watch, iOS, Apple TV, служб Apple і самої Apple – у якому він надає майже вичерпний список того, що не так з кожним продуктом або послугою, де відповідно до виявляє помилки та проблеми, які вони викликають.

Ден М. згадує як загальну критику, яка часто звучить у зв’язку з Apple та її продуктами, так і дуже суб’єктивні думки щодо, наприклад, роботи Apple Watch або Apple TV.

Цілком ймовірно, що ви погодитеся з автором у багатьох пунктах, залежно від власного досвіду, а також повністю не погодитеся з ним у інших. Прочитайте повний передсмертний аналіз Дена М. (англійською мовою) все ж є стимулом для подальшого уточнення власної думки на цю тему.

Адже у своєму тексті автор посилається на пораду друга: «Спільнота Apple робить помилку – вони приймають те, що робить Apple, а потім намагаються довести, що це добре. Однак натомість кожен має визначитися самостійно».

.