Девід Ханак Вчора ми писали про те, що на вихідних Apple вирішила запустити нову сервісну кампанію, в рамках якої запропонує користувачам безкоштовно відремонтувати пошкоджену клавіатуру MacBook. В офіційній заяві для преси Apple була відносно конкретною, незважаючи на те, що було багато запитань і неясностей щодо того, як ця подія насправді працює на практиці. Редактори Macrumors зібрали всю потенційно важливу інформацію, яку ви повинні знати про цю подію.
Це може бути зацікавити вас
Якщо ви вперше чуєте про цю подію, рекомендую прочитати статтю попереднього перегляду вище. Нижче ви можете прочитати додаткову інформацію в пунктах, яка може бути не зовсім зрозумілою на перший погляд. Джерелом повинні бути як офіційні внутрішні документи Apple, так і заяви представників компанії.
- Згідно з внутрішнім документом від п'ятниці минулого тижня, Apple також відремонтує ті клавіатури, які власник намагався відремонтувати і якимось чином її пошкодив. Те ж саме стосується і пошкодження верхньої частини шасі (в даному випадку це, ймовірно, різні подряпини тощо)
- Якщо на ваш MacBook потрапила якась рідина, не розраховуйте на безкоштовну заміну
- Усі, хто зареєстрував непрацюючі/залиплі ключі, мають право на заміну або ремонт
- Для чеських клавіатур не повинно бути окремих запчастин, і в цьому випадку потрібна повна заміна всієї деталі
- Якщо набір тексту на клавіатурі викликає будь-яку несподівану поведінку, а пристрій уже пройшов один сервісний ремонт, власник має право на повну заміну всієї частини
- Термін обслуговування 5-7 робочих днів. Будьте готові не бачити свого MacBook деякий час. Однак цей час може бути продовжений, оскільки кількість зацікавлених у цьому ремонті збільшується
- Формулювання в офіційних документах свідчить про можливість багаторазового обслуговування певного MacBook
- Apple пропонує відшкодування за попередні офіційні виправлення цієї проблеми. Запит обробляється безпосередньо через службу підтримки клієнтів Apple (телефон/електронна пошта/онлайн-чат)
- Незрозуміло, чи замінені клавіатури якимось чином змінені, щоб зробити їх більш стійкими до пилу та бруду
- Якщо ви відремонтуєте MacBook Pro 2016 року випуску, ви отримаєте нову клавіатуру від моделей 2017+, яка дещо відрізняється маркуванням на деяких символах
- Клавіатури в моделях 2017 року мають дещо відрізнятися від минулорічних. Однак офіційно це не підтверджено
Як справи з вашим MacBook? Чи є у вас проблеми з клавіатурою і чи розглядаєте ви цю послугу, чи поки що уникаєте цих незручностей?
Джерело: Macrumors
Буквально в п’ятницю я надіслав MacBook для претензії, а в понеділок Apple випустила це повідомлення?? гарний збіг обставин