Закрити оголошення
Новини

Reality Bending або медіафон "Bendgate"

Збирач яблук
32

Вам не обов’язково бути фанатом технологій чи прихильником Apple, щоб у вересні бути буквально переповненими новинами, пов’язаними з цією каліфорнійською компанією. Все почалося 9 вересня з дуже насиченої доповіді, яку ЗМІ загалом сприйняли позитивно. Apple представила нове обладнання у вигляді двох нових iPhone, показала раніше «міфічні» Apple Watch і не залишала без діла подальше розширення сервісів у вигляді Apple Pay.

Решту місяця увагу ЗМІ подбали про перші iPhone 6 і 6 Plus, які вже доступні на ринку на відміну від Apple Watch і Apple Pay. Так, була ще одна «воротня» історія, зрештою, як і кожного року. Восьме покоління iPhone, випущене в 2014 році, назавжди буде асоціюватися зі скандалом «Бендгейт».

Ми вже говоримо про «проблему» згинання iPhone 6 Plus, поки триває ця псевдоафера інформований. Але зараз ми подивимося на так званий «Бендгейт» з огляду на медійний фон, піар-реакцію та приголомшливу динаміку соціальних мереж. Якби не масове залучення засобів масової інформації та користувачів соціальних мереж, з мільйонів проданих iPhone лише деякі були б справді зігнутими. Однак опосередкований імідж серед неекспертної публіки з перебільшенням гне новий iPhone повільно вже в коробці. Подивимося, як це можна сконструювати в ЗМІ верблюд від комара.

Історія iAfér

Якщо ми покопаємось у минуле, то побачимо, що «Bendgate» — це лише продовження попередніх скандалів, які регулярно відбувалися незабаром після випуску нових iPhone і завжди були пов’язані з іншою проблемою. Серед перших, масово обговорюваних випадків - проблема з втратою сигналу при утриманні певного телефону (цей захват в народі називали «смертельним») телефону - це був «Antennagate». Apple представила інноваційну, але проблематичну реалізацію антени в корпусі iPhone 4. Відповідаючи на «Antennagate», Стів Джобс сказав під час спеціальної прес-презентації: «Ми не ідеальні, як і телефони».

У коротких роликах він потім продемонстрував той же ефект із загасанням антени при утриманні телефонів конкуруючих брендів у певному положенні. Це була проблема, але вона не обмежувалася лише iPhone 4, навіть якщо це не здавалося таким, згідно із зображенням у ЗМІ. Тим не менш Apple на чолі зі Стівом Джобсом відкрито зіткнулася з проблемою і запропонувала власникам iPhone 4 безкоштовні бампери, які «вирішували» проблему. Того року в ЗМІ вперше з’явилося словосполучення с ворота (відсилка до одного з найбільших політичних скандалів у США Уотергейт).

[do action=”quote”]Apple викликає емоції.[/do]

Ще одна серйозна апаратна редакція була принесена iPhone 5, пов'язаним для зміни з корпусом "Scuffgate". Незабаром після перших оглядів телефону в ЗМІ почали з'являтися скарги на подряпаний алюмінієвий корпус. Ця проблема найчастіше торкалася темної версії телефону, особливо в місцях полірованих країв. Справжня кількість постраждалих користувачів невідома.

Я особисто володію темною версією iPhone 5, купленої незабаром після випуску, і жодної подряпини не зустрічав. Однак добре пам'ятаю відчуття, коли корпус подряпаних телефонів мало не відмовляв мене від покупки.

Через два роки, коли соціальні мережі бумують, новий скандал – «Бендгейт» – набирає значно більших обертів. Все почалося з відео, в якому вдалося зігнути більший iPhone 6 Plus (кількість переглядів наближається до 7 мільйонів станом на 10 вересня). Невдовзі після публікації «повідомлення» відео почало поширюватися технічними блогами по всьому світу. І оскільки це Apple, це було лише питанням часу, коли мейнстрімові ЗМІ поширять інформацію.

У центрі уваги ЗМІ #Bendgate

За останні два тижні пересічний відвідувач Інтернету міг зіткнутися з різними проявами, пов'язаними з погнутими iPhone. Найбільш очевидним був масовий потік жартів про iPhone 6 Plus від самих блогерів і пранкерів, які освоїли Photoshop. Такі відвідувані веб-сайти, як BuzzFeed, Mashable і 9Gag, публікували один жарт за іншим, що викликало першу хвилю віральності. Вони буквально завалили своїх читачів як на власних сторінках, так і в соціальних мережах, таких як Facebook, Twitter, Pinterest та Instagram.

З цієї суми мейнстрімові ЗМІ змогли навіть створити огляд «найкращих», чого вистачило, щоб опублікувати окрему статтю, яка знову викликала сотні реакцій. Компанія з Купертіно - магніт для читачів, і публікація заголовків, в яких «Apple», «iPhone» або «iPad», просто приваблює читачів. А більше трафіку, читацької аудиторії та «залучення» в Інтернеті просто продає. Тому Apple перебуває під пильною увагою ЗМІ набагато більше, ніж її конкуренти чи навіть інші бренди та компанії. Чому це так?

[do action=”citation”]Корпус погнутих iPhone мав усі передумови для поширення вірусу.[/do]

Цей стан викликаний двома основними факторами, які взаємопов’язані. Apple є однією з найдорожчих компаній і брендів у світі, і з кожним роком після появи iPhone у 2007 році вона стає все сильнішим і домінуючим гравцем на технологічній арені. Цей факт сам по собі пов'язаний з великим інтересом ЗМІ з найменшою можливістю публікації про все, що пов'язано з Apple. Друга і не менш вагома причина - це те, що Apple викликає емоції. Залишимо осторонь табір затятих шанувальників Apple, які своєю сильною лояльністю захищають дії компанії, з одного боку, і противників і критиків усього, що Apple говорить у програмі, з іншого.

Apple — бренд, про який мало хто має беззастережну думку. Це мрія кожного маркетолога чи власника при побудові «бренду». Емоції викликають реакцію, і у випадку з Apple ця реакція означає більше медіа-простору, більше громадської обізнаності та більше клієнтів. Прекрасним прикладом вірусності Apple є згаданий раніше виступ 9 вересня, під час якого Twitter вибухнув з потоком твітів порівняно з впровадженням нових продуктів від Sony або Samsung.

Справа «Бендгейт» набула набагато більшого розгону порівняно з попередніми скандалами, в основному завдяки масовому внеску соціальних мереж. Корпус зігнутих iPhone мав усі передумови для поширення вірусу. Актуальна тема, емоційний актор і смішна обробка. #Bendgate став хітом. Але набагато цікавіше те, що вперше в соціальних мережах з’явився абсолютно новий елемент – офіційне залучення інших компаній.

Такі бренди, як Samsung, HTC, LG або Nokia (Microsoft), можуть заглибитися в конкурентів і потрапити в центр уваги принаймні на деякий час. #Bendgate став трендовою темою в Twitter, і це була чудова нагода для самовикриття. Умова, що вищезгадане трапляється не так часто, як у Apple.

Деніел Ділгер із сервера Apple, Insider застава думка, що вся ця справа насправді допомогла Apple масово просувати факт появи на ринку нового покоління телефонів. За його словами, кожна компанія може тільки мріяти про такий медійний галас. Коли PR-відділ Apple зумів досить швидко відреагувати з позовом про кількість постраждалих телефонів і зразок їх кімнати «катувань»., інша iAféra поволі почала втрачати полеміку. Але усвідомлення нових, більших і особливо тонких iPhone залишається. Гарним прикладом, який підтверджує цю реальність, є актуальний приклад з-поміж конкурентів. Це буде не що інше, як Samsung і його недавно випущений Galaxy Note 4. Через кілька днів після запуску кілька нових власників помітили видиму щілину між краєм дисплея та рамкою телефону. Однак щілина більш ніж помітна і, за словами користувачів, в неї легко можна вставити кредитну картку.

Однак, згідно з офіційною заявою Samsung, ця проблема є «функцією» для захисту від вібрації між дисплеєм і рамкою телефону (?!). Таким чином, він впливає на всі телефони та, як кажуть, з часом збільшується в розмірі. Це, звичайно, неприємно для користувача, тому що можна припустити, що щілину заб'є бруд і пил. Мені справді цікаво, скільки з вас чули про цю проблему? На скількох чеських і міжнародних професійних чи непрофесійних серверах ви читали про цю «власність»? Я натрапив на нього швидше випадково на сервері, який писав про Android. Навіть у Твіттері ЗМІ не потрапили, зображеннями з візитною карткою в просторі біля дисплея поділилися в основному ті, хто більше цікавиться технологічними новинами. Крім суперечок щодо телефонних проблем, про те, що Note 4 надійде в продаж 26 вересня, також не так багато написано. А оцінювати медіапростор таких компаній, як HTC чи LG, мабуть, зовсім зайве.

Які «ворота» наступні?

Хоча я не хотів оцінювати чутливість нових iPhone до згинання, варто згадати пом’якшувальні реакції, які почали з’являтися після першого реального досвіду роботи з телефоном. Навіть менш ніж через тиждень після сенсаційних заголовків про «Бендгейт», рецензенти визнають це Як iPhone 6, так і 6 Plus виглядають достатньо надійно. Я особисто тримав обидва нові телефони в руках і не можу уявити, щоб їх згинати. З іншого боку, варто сказати, що я не сиджу в телефонах. Важливо розуміти, що переважна більшість інформації, пов’язаної з цією справою, була отримана через посередників. Вони базувалися не на реальному досвіді, а на інших звітах. Таким чином, це сама по собі сконструйована медійна реальність.

Неважливо, чи це антена, чи подряпини, чи погнутий корпус. Йдеться про контекст, до якого прив’язані ці «проблеми». І контекст – Apple. Зв’язок між дисплеєм і Samsung не настільки цікавий, щоб клацати, читати та ділитися. Увага, яку Apple привернула останніми роками, є дуже сильною, і дуже ймовірно, що майбутні покоління iPhone матимуть більшу популярність у ЗМІ. Чи це будуть черги перед Apple Story, рекордні продажі чи черговий «XYGate».

Автор: Мартін Навратіл

Джерело
Дискузе
Теми: , , , , , , , , ,

Пов'язані



Найбільш читаний статті

.