Девід Ханак Минулого серпня ми писали про відносно рідкісну проблему, на яку скаржилися власники iPhone 7 і iPhone 7 Plus. На деяких пристроях випадково відключалися мікрофон і динамік, що перешкоджало дзвінкам або використанню диктофона. Коли проблему було виявлено й користувач почав її виправляти, після перезавантаження телефон зазвичай повністю зависав, фактично роблячи iPhone непрацездатним. Оскільки це була апаратна проблема, це була дуже серйозна помилка, яку Apple мала вирішити, замінивши телефони. Зараз є два колективних позови проти Apple щодо цього питання. А де ж, як не в США.
Це може бути зацікавити вас
Ден Пражак У позовах, поданих у штатах Каліфорнія та Іллінойс, стверджується, що Apple знала про так звану проблему хвороби петлі, але продовжувала продавати iPhone 7 і 7 Plus, не звертаючись до компанії за будь-якими засобами. Компанія ніколи офіційно не визнавала проблему, тому жодного офіційного сервісного заходу не було. Крім гарантійного ремонту, пошкоджені користувачі втратили приблизно від 100 до 300 доларів США.
Вся проблема повинна виникати поступово, при звичайному використанні телефону. Через недостатній рівень стійкості використовуваного матеріалу окремі внутрішні компоненти поступово деградують, коли після перетину критичного порогу починають проявлятися початкові симптоми хвороби Loop, яка зазвичай закінчується зависанням телефону, який не відновлюється після перезавантаження. Смертельним ударом для iPhone є пошкодження аудіочіпа, який поступово втрачає контакт з материнською платою телефону через поступовий знос, спричинений фізичним навантаженням на корпус iPhone.
За словами позивачів, Apple знала про проблему, навмисно намагалася її приховати і не запропонувала жодної належної компенсації жертвам, тим самим порушивши кілька законів, пов'язаних із захистом споживачів. Apple не дуже допомагає те, що внутрішній документ, у якому Apple розповідає про хворобу Лупа, просочився минулого року. Вся ситуація з позовом ще відносно свіжа, але в цій конкретній справі, з точки зору потерпілих, може бути успіх. Apple намагатиметься якось вийти з усієї ситуації, але наявна наразі інформація чітко і повністю говорить проти Apple.
Джерело: Macrumors
Apple просто любить своїх клієнтів і бажає для них найкращого… послухайте основну доповідь Apple, і вам набридне від розмов.
Не варто хвилюватися. Apple може легко пояснити це, як і з акумуляторами, коли вона знизила продуктивність пристрою, а потім пояснила, що це для блага користувача, щоб вони мали кращий досвід користувача. Тут також буде кращий досвід користувача, щоб захистити зір і слух. Не балуйте очі і вуха, коли ваш пристрій не працює. Навіть це для того, щоб покращити спілкування з людьми, тож швидко ви автоматично платите 39,99 за кожен такий досвід.