Адам Кос Нещодавно ми представили вам статтю на Jablíčkář про те, як допомогти Apple покращити свої послуги. Під час його написання я ознайомився з параметрами пристрою та куди саме і як звертається Apple, щоб вказати на деякі проблеми, помилки та недосконалості. Якщо вам цікаво, чи це працює, ви можете бути здивовані. Це дійсно працює.
Я живу за нинішньою адресою вже більше десяти років і ніколи не помічав, що у нас прямо за рогом є ресторан «У Семафору». Немає не тільки світлофора, але, наскільки я пам'ятаю, є цех ущільнень і підшипників. Що дуже далеко від ресторану. У 2007 році старий пішохідний міст знесли, а на його місці побудували звичайний міст також для автомобілів, який веде через залізничну колію. Але Apple Maps ніби заснули, хоча їх на той час навіть не існувало. Google Maps і Mapy.cz так і не показали ресторан.
Відповідно до оригінальних інструкцій у статті, я повідомив про помилку Apple. Я заявив, що ресторан був закритий протягом тривалого часу, і хоча я не знаю процесу схвалення, додавання та видалення інформації з Apple Maps, насправді мені знадобилося лише два дні, щоб отримати відповідь від Apple. Не електронною поштою, а сповіщенням безпосередньо з програми Карти. Вона повідомила про те, що місце «У Семафору» прибрали. Після натискання на нього в iPhone запускався додаток, в якому також була ця інформація. Так само на моєму Mac, щойно я відкрив Карти, я отримав сповіщення про цей крок від Apple.
Це може бути зацікавити вас
Ви будете допомагати іншим
Це може здатися незначною дрібницею, але саме ці дрібниці складають усе та загальний досвід користувача. Припустімо, що після дня піших прогулянок чи їзди на велосипеді ви хочете відвідати ресторан, щоб відновити енергію, і ви вказуєте найближчий на картах, коли хочете прокласти маршрут до цього місця в невідомому місті за допомогою програми. Тоді, коли ви приїдете, замість того, щоб жувати стейк, ви будете жувати гумові ущільнювальні кільця, а ви цього точно не хочете.
Тож повідомляти Apple про помилки в її назвах і системах має сенс, і можна побачити, що це не залишиться непочутим. Можливо, ситуація була б іншою, якби, наприклад, ви просто хотіли змінити або доповнити якусь інформацію, але в цьому випадку рішення було насправді однозначним.
Ну а в мене прямо протилежний досвід. Вулиця біля мого будинку має неправильну назву в Apple Maps. Я повідомив про це більше року тому, а кілька місяців тому я помітив, що моє повідомлення більше не було у вкладці «повідомлення про проблеми». Я думав, що вони могли це виправити, але вони цього не зробили. Тому я знову повідомила про це, цього разу я також сфотографувала знак і прикріпила посилання на Google і Czech Maps. Я навіть помітив, що точно така ж вулиця є в іншому місті Чехії, але на Apple Maps вона названа правильно. Я не знаю, що їх так довго чекає, я б сказав, що доказів того, що вулиця названа неправильно, в Інтернеті більш ніж достатньо.
У мене подібний досвід. 2 роки тому поставили останній квартал біля багатоповерхівки - до сьогоднішнього дня адреси немає ні в Apple Maps, ні в Google, незважаючи на те, що я повідомляв про це - просто ігнорують (я повідомляв двічі).
Спробуйте додати місто Рига в програму «Годинник/Світовий час», яке є столицею Латвії, iOS покаже вам, що воно розташоване в сусідній Литві, і навпаки, якщо ви введете місто Вільнюс (столиця Литви), iOS покаже, що знаходиться в Латвії. Так було близько 5 років, відколи я про це дізнався, і ми інформували Apple про це різними способами, але безуспішно. Ймовірно, це просто проблема з перекладом iOS словацькою, але все одно цікаво.
Я не регулярно голосую за POI в Apple Maps. Вношу дані, які мені відомі, і через тиждень приходить повідомлення, що вони додані на карти. І вони не лише додають до карт, а й посилають на такі служби, як TripAdvisor тощо. Отже, за замовчуванням Apple не завантажуватиме дані з інших сервісів, поки ви не повідомите своє місцезнаходження.
Якщо «власник» даного місця має такі сервіси, як TripAdvisor тощо, Apple не підключатиме їх.