Мартін Левей Коли двоє роблять те саме, це не завжди те саме. Microsoft з Windows і Google з Android черпали натхнення від Apple, без сумніву. Але їхні результати не такі приголомшливі, як з продуктами Apple. Я думаю, що закритість і контроль є причиною того, чому Apple була попереду на кілька років і ще довго.
Це запустив Microsoft?
У 2001 році Microsoft представила рішення під назвою планшетний ПК. Вони помістили всю електроніку в секцію сенсорного екрану. Але щоб керувати стандартними вікнами з настільного комп'ютера, потрібно точно натиснути, наприклад, на хрестик, щоб закрити вікно, щоб планшетом можна було керувати більш-менш тільки стилусом з наконечником.
Windows Mobile
Незабаром з'явилася Windows Mobile для мобільних пристроїв зі стилусом і сенсорним екраном, я сам деякий час пробував користуватися КПК від HTC. Сенсорний екран зі стилусом повинен був бути з тієї причини, що ці пристрої повинні були бути портативними, а клавіатуру і мишу було нікуди поставити. Тож знову всі спробували використати існуючу систему управління (маленькі кнопки та мініатюрні значки) по-новому. Але це не спрацювало. Ані керування, ані саме використання не були такими зручними, а досвід користувача розчаровував. Звичайно, за винятком кількох осіб, які не можуть визнати, що можуть помилятися.
Насправді це почалося з iPhone
У 2007 році з’явився iPhone, і правила гри змінилися. Пальцеве керування потребувало спеціального програмного забезпечення для цього апаратного забезпечення. Однак, використовуючи ядро своєї Mac OS X, Apple перетворила iPhone на невеликий комп’ютер, який допускає додатки рівня настільного комп’ютера. Пам'ятаймо, що мобільні додатки до того часу були простими, нестабільними та незручними для керування Java-додатками для маленьких дисплеїв.
Apple запускає iTunes з 2001 року, iTunes Store – з 2003 року, а з 2006 року всі iMac працюють на базі процесорів Intel, а «i» в назві означає Інтернет. Так, ви можете або не можете реєструвати комп’ютери Mac, але будьте обережні: iPhone, iPad та iPod мають бути активовані через iTunes, під’єднаний до Інтернету, інакше ви не зможете ними керувати. Apple має 10-річний досвід і статистику попереду, і, наприклад, вони навчилися з відносного провалу першого Apple TV на всіх фронтах. Існує різниця, коли у вас є власні статистичні цифри або ви просто копіюєте продукт, вирваний із контексту підключених послуг, тому що у вас немає «ресурсів» (фінанси, люди, досвід, бачення та статистика) для цих послуг .
[do action=”infobox-2″]Планшети Android не обов’язково активувати через Інтернет.[/do]
І це величезна помилка. Таким чином, постачальник програмного забезпечення втрачає контроль над тим, що користувач робить з пристроєм і скільки часу він витрачає на окремі завдання. Після активації iPad і iPhone Apple запитає вас, чи хочете ви надіслати дані назад програмістам для аналізу. І саме ця інформація дозволяє нам більше зосередитися на тому, що користувачі iOS роблять найчастіше, і намагатися відшліфувати ці функції до божевілля.
Google з Android не має цих даних і тому може відповідати лише на обговорення. І є проблема в обговореннях. Задоволені люди не дзвонять. Говорять лише ті, у кого є проблеми, або ті, хто дійсно хоче якусь безглузду функцію, до якої вони звикли з настільного комп’ютера.
І знаєте що? Чим сильніший ривок, тим більше його чути. Йому не спадає на думку, що функцію з комп’ютера, яку він дуже хотів би переробити на мобільний телефон, кілька місяців програмуватимуть кілька людей. Потім, коли він завантажує його, він намагається переконатися, що це не так, і все одно не використовує його.
Правило Парето говорить: 20% вашої роботи - це 80% задоволеності клієнтів. До речі, згідно з опитуваннями, Apple стабільно має понад вісімдесят відсотків задоволеності клієнтів. І задовольняти ніколи не задоволених клієнтів, які йдуть проти філософії компанії, є помилкою.
Коли Apple починає керувати своїми пристроями за допомогою стилуса, коли Apple починає випускати програми в App Store без перевірки, коли iMac і MacBook мають сенсорні екрани, коли пристрої iOS не потрібно активувати перед першим використанням і Apple відмовляється від своєї одержимої верифікації, тоді настане час продати акції та почати шукати альтернативи.
Сподіваюся, це не станеться протягом тривалого часу. Як то кажуть: поки працює, не займись.
Останнє зауваження
Писати мене надихнув аналітик Горацій Дедіу (@asymco), який написав у Twitter 11 квітня:
«Найбільша проблема в спробах виміряти ринок пост-ПК полягає в тому, що планшети Android абсолютно нерозв’язні».
«Коли ви намагаєтеся виміряти ринок після ПК, найбільша проблема полягає в тому, що планшети Android не можна відстежувати статистично».
Якщо телевізор не повідомляє мені, яка його аудиторія, навіщо мені робити на ньому рекламу? Навіщо мені давати оголошення в газету, яку ніхто не читає? Ти розумієш? Поки немає можливості відстежити поведінку користувачів (в розумній формі, звісно), то платформи Android і Windows Phone не залучать гроші рекламодавців. Кожен iPhone і iPad пов’язаний з одним Apple ID, і він пов’язаний з більшістю Apple ID кредитна карта. У цій платіжній картці є геній. Apple пропонує розробникам і рекламодавцям не користувачів, а користувачів з платіжною карткою.
приємно :)
остання думка - добре :)
Я мало коментую, я більше читаю, але тут я повинен - дуже гарна стаття! ;)