Адам Кос Можливо, ви купували програми та ігри в App Store на Різдво та Новий рік, які, на вашу думку, справді вас зацікавлять. Але ви вже знаєте, що все навпаки. Якщо ви не хочете ними користуватися і вони були платними титулами або різними підписками, ви можете попросити Apple скасувати платіж і повернути витрачені гроші.
Якщо це App Store, то, на жаль, ви не можете зробити це безпосередньо в ньому, а потрібно відвідати спеціальний веб-сайт або натиснути на посилання в електронному листі, який прийшов на вашу скриньку після підтвердження покупки. Потім ви можете повернути вміст із iTunes Store, Apple Books та інших сервісів компанії на веб-сайті. Ви можете зробити це на будь-якому пристрої, який має веб-браузер. У вас є 14 днів, щоб зробити це з моменту покупки.
Це може бути зацікавити вас
Вимагання відшкодування за покупку в App Store
- Перейти на сайт reportproblem.apple.com, або переспрямувати на них з отриманого електронного листа.
- авторизуватися з вашим Apple ID.
- Потім натисніть на банер «Я хочу». в розділі Що ми можемо вам допомогти?.
- вибрати Запит на відшкодування.
- Нижче після виберіть причину, чому ви хочете повернути гроші? Ви можете вибрати, що ви взагалі не хотіли купувати товар, або що покупка була зроблена неповнолітньою особою тощо.
- вибрати Далі.
- Згодом лише виберіть програму, підписку чи інший елемент у списку покупок і виберіть Надіслати. Це опція не з'явиться, якщо ви були перенаправлені безпосередньо з електронної пошти елемента.
Фото галерея
Потім Apple оцінить вашу ситуацію і, якщо визнає вашу вимогу законною, поверне вам кошти на картку, з якої ви зробили покупку. Ви будете про все проінформовані на електронну пошту, зареєстровану на ваш Apple ID. Товари, за які ще очікується оплата, не можуть бути витребувані. Ви повинні дочекатися, поки це відбудеться. Повернення коштів може тривати до 30 днів.
