Амайя Томан Процес розробки продукту Apple є одним із найуспішніших процесів, які коли-небудь застосовувалися у світі технологій. Перфекціонізм, увага до деталей, продумані процедури та висока секретність призводять до високоякісних продуктів. Приходьте з нами, щоб ближче подивитися, як іде розвиток.
Apple славиться своїм акцентом на максимальну секретність. За часів Стіва Джобса було практично неможливо дізнатися подробиці внутрішніх процесів компанії. Утримування деталей процесу розробки продукту неодноразово окупалося Apple, тож не дивно, що вони намагаються дотримуватися цієї колії навіть сьогодні.
Але Адам Лашинскі, автор книги Inside Apple: How America's most Admired and Secretive Company Really Works, мав нагоду поглянути на згаданий процес. Звичайно, Apple продовжує приховувати ряд своїх аспектів, але завдяки Лашинського ми можемо отримати досить чітке уявлення про процес розробки продукту.
Дизайн понад усе
Як надати дизайнерам свободу дизайну і водночас бути впевненим, що створені ними продукти відповідатимуть вашому баченню? В Apple дизайн завжди на першому місці. Джоні Айв, провідний дизайнер компанії з Купертіно, очолює свою команду дизайнерів, яка має повну свободу в цій сфері, починаючи від встановлення бюджету і закінчуючи підходом до загальноприйнятих виробничих практик.
Під час розробки нового продукту команда дизайнерів завжди працює незалежно від решти компанії — Apple навіть проводить спеціальні перевірки, щоб переконатися, що команда не взаємодіє з іншими співробітниками протягом дня. У той же час процес проектування також повністю виключає групу дизайнерів із традиційної ієрархії в Apple, завдяки чому вона може повністю зосередитися виключно на процесі проектування.
Коли відповідальна команда починає працювати над розробкою нового продукту, вона отримує інформацію під назвою ANPP — Apple New Product Process, що містить детальну інформацію про всі етапи процесу. Основна ідея цього кроку полягає в тому, щоб визначити, через які етапи доведеться пройти команді, хто відповідатиме за кінцевий продукт, хто візьме на себе яку частину всього процесу та скільки часу знадобиться для досягнення розробки. вдалий кінець.
Ключовий понеділок
Понеділок в Apple присвячений зустрічам з командою дизайнерів і консультаціям щодо всіх продуктів, які зараз знаходяться в процесі розробки. Знову ж таки, це не так складно, як може здатися на перший погляд — одним із ключових аспектів успіху яблучної компанії є принцип не працювати над сотнями різних продуктів одночасно. Натомість Apple вважає за краще зосередитися на кількох проектах, які, як вона впевнена, принесуть плоди.
Продукт, який не може бути обговорений на поточній зустрічі з будь-якої причини, автоматично отримує пріоритет на наступній зустрічі в понеділок. Коротше кажучи, кожен із пристроїв Apple обов’язково має пройти перевірку виконавчої команди принаймні один раз. Завдяки цим регулярним аналізам Apple вдається мінімізувати затримку прийняття важливих рішень.
Це може бути зацікавити вас
Девід Ханак EPM і GSM
EPM розшифровується як «менеджер технічної програми», а GSM у цьому випадку означає «глобальний менеджер з постачання». Разом вони отримали прізвисько «EPM Mafia», і їхнє завдання — взяти під контроль продукт, який переходить від процесу проектування до виробництва. Зазвичай ці люди живуть у Китаї, оскільки зараз Apple дуже мало займається власним виробництвом і натомість покладається на такі компанії, як Foxconn. Для Apple це означає не лише менше турбот, але й менші витрати.
Як би страшно не звучав термін «ЕРМ-мафія», це просто люди, чия посадова інструкція полягає в тому, щоб продукти надходили на ринок правильним шляхом, у правильний час і за правильною ціною. Будь-якою ціною і за будь-яких обставин вони повинні діяти таким чином, щоб їхні дії завжди були в інтересах даного продукту.
Фото галерея
Повторення – мати мудрості
Щойно процес виробництва починається, Apple ні в якому разі не виходить із гри. Під час виробництва процес проектування по суті повторюється – продукт збирається, тестується та оцінюється. Потім команда дизайнерів починає працювати над удосконаленнями, і продукт переробляється. Згаданий цикл займає від чотирьох до шести тижнів і може повторюватися кілька разів.
Після завершення виробництва EPM забере готовий продукт і доставить випробувальне обладнання назад до штаб-квартири в Каліфорнії. Цей дорогий підхід є однією з причин, чому Apple стоїть за такою кількістю революційних продуктів, і, звичайно, всі iPod, iPhone та iPad пройшли цей процес.
Розпакування - цілком секретно
Етап, коли розгортаються прототипи нових продуктів, є одним із найбільш ретельно охоронюваних моментів. Зрозуміло, що Apple намагається зробити все можливе, щоб запобігти небажаним витокам. Незважаючи на це, вони трапляються, але витік фотографій походить не зі штаб-квартири компанії в Купертіно, а з виробничих ліній у Китаї.
Коли продукт виходить у світ
Останнім етапом процесу розробки є випуск самого продукту. У той момент, коли продукт визнають достатньо хорошим, щоб вийти у світ, він проходить план дій під назвою «Правила дорожнього руху», який передує фактичному запуску. Невдача на цьому етапі процесу може негайно коштувати відповідальному працівнику роботи.
Весь процес створення яблучного продукту, починаючи від ідеї і закінчуючи продажем, дуже складний, дорогий і вимогливий. У порівнянні з більшістю основних бізнес-теорій, це навіть не повинно працювати, але насправді воно перевершило навіть найсміливіші очікування.
Джерело: Дизайн взаємодії
«одна з найточніших компаній у світі» — це було правдою раніше, але, на жаль, тепер ні. У будь-якому випадку, Тім Кук, як щодо цього?