Міхал Марек Після першого дня великої конференції F8, організованої Facebook, можна сміливо сказати, що ера чат-ботів офіційно почалася. Facebook вірить, що його Messenger може стати основним каналом зв’язку між компаніями та їхніми клієнтами, чому допомагають боти, які, поєднуючи штучний інтелект і людське втручання, створять найнадійніший засіб обслуговування клієнтів і шлюз для будь-яких покупок. .
Інструменти, які Facebook представила на конференції, включають API, який дозволяє розробникам створювати чат-ботів для Messenger, і спеціальні віджети чату, розроблені для веб-інтерфейсу. Найбільше уваги щодо новин було приділено комерції.
Учасники конференції могли побачити, наприклад, як замовляти квіти природною мовою через Messenger. Однак боти також знайдуть своє застосування у світі ЗМІ, де вони зможуть надавати користувачам оперативні персоналізовані новини. Як доказ надали бота відомого новинного каналу CNN.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
Facebook не перша компанія, яка придумала щось подібне. Наприклад, комунікаційний сервіс Telegram чи американський Kik вже привезли своє взуття. Але Facebook має величезну перевагу над конкурентами в розмірі бази користувачів. Messenger користується 900 мільйонів людей на місяць, і це цифра, якій його конкуренти можуть тільки позаздрити. У цьому відношенні його випереджає лише мільярд WhatsApp, який також знаходиться під крилами Facebook.
Отже, Facebook явно має силу проштовхнути чат-ботів у наше життя, і мало хто сумнівається, що це вдасться. Є навіть думки, що подібні інструменти стануть найбільшою можливістю в розробці програмного забезпечення з моменту відкриття Apple App Store.
Ми спостерігаємо кінець усіх спливаючих вікон електронного магазину «Чи можемо ми вам допомогти?» і майбутнє підтримки продажів і служби підтримки. Дякую, що зібрали це разом! :)
І людям не буде що їсти
Якщо хтось хоче почати розробляти власного бота, ми створили набір інтерфейсу користувача для Sketch, де ви можете створити свій власний: https://bots.mockuuups.com/
Я з нетерпінням чекаю першого чеськомовного робота в Messenger :)