Ондрей Хольцман На початку року Apple, відповідно до нових європейських директив, запропонувала користувачам з країн Європейського Союзу можливість вимагати повернення протягом двох тижнів після покупки контенту в iTunes і App Store без пояснення причини. Але цією системою не можна зловживати, розробникам не варто хвилюватися.
Каліфорнійська компанія зробила все тихо і не коментувала оновлення своїх умов. Тільки в них по-новому зазначено, що «якщо ви вирішите скасувати своє замовлення, ви можете зробити це протягом 14 днів після отримання підтвердження оплати, навіть без пояснення причини».
Одразу виникли припущення щодо того, як буде гарантовано, що користувачі не зможуть зловживати цією системою, тобто завантажувати платні ігри та програми та повертати їх після 14 днів використання. А також деякі користувачі вже спробували. Результат? Apple позбавить вас можливості скасувати замовлення.
Журнал iDownloadBlog пише про досвід неназваного користувача, який купив кілька програм приблизно за 40 доларів, користувався ними два тижні, а потім попросив у Apple повернути гроші. Зрештою він отримав 25 доларів від Купертіно, перш ніж інженери Apple помітили цю практику.
Під час інших покупок користувач уже отримав попередження (на прикріпленому зображенні), що після завантаження програми він не зможе вимагати повернення коштів.
Відповідно до нової директиви Європейського Союзу, хоча Apple не зобов’язана дозволяти скарги на онлайн-покупки, якщо вона цього не робить, вона повинна повідомити про це користувача. Однак каліфорнійська компанія вибрала більш відкритий підхід і спочатку дозволяє всім без пояснення причини скаржитися на контент з iTunes або App Store. Як тільки користувач почне зловживати цією опцією, він буде заблокований (дивіться повідомлення, яким Apple відповідає вимогам директиви).
Здається законним
Чи правильно я зрозумів, що програми, які я завантажив, можливо, помилково, але не використовував, можуть бути заявлені? Якщо це так, то це здається мені досить справедливим.
Він не зрозумів, програмою можна нормально користуватися, а потім повернутися до неї.
Не сперечаючись про те, що правильно, а що ні, або закони не застосовуються до Apple, або це закон у формулюванні «чи можете ви скаржитися на товар чи ні, це вирішує продавець, і він повинен вам сказати. ІМХО незграбно - але, на жаль, в Ірландії, наприклад, теж так, те, що в цивілізованому світі гарантується 2-3 роки, в Ірландії, милостиво, тиждень-місяць", - а вони в ЄС.
Чи справді в слові «безіменний» дві «н»? Я не хочу тиснути, мені просто цікаво.
Не пише, виправили.
І найбільший прикол, що навіть якщо вам повернуть гроші, ви все одно матимете додаток :D
а можете порадити процедуру?