Apple Stories вже не те, що було раніше. Анджела Арендтс піддається критиці після її відходу з Apple

Колишній керівник відділу роздрібної торгівлі Apple Анжела Арендтс минулого тижня дала інтерв'ю агентству Bloomberg. В інтерв'ю вона розповідала в основному про час, проведений в Apple. Однією з причин, чому вона почала працювати в компанії з Купертіно, Арендтс назвала можливість вивести звичайні магазини Apple на інший рівень і позитивно вплинути на місцеву спільноту. Також вона згадала створену під її керівництвом програму Today at Apple, яка, за її власними словами, мала навчити нинішнє покоління новим навичкам.

В інтерв’ю Анджела Арендтс назвала редизайн Apple Store по всьому світу одним із своїх головних досягнень за час роботи в Apple. Вона сказала, що її команда успішно змінила зовнішній вигляд магазинів і що користувачі можуть з нетерпінням чекати нових флагманів серед Apple Story протягом наступних чотирьох років.

Фото галерея

angela_today_at_apple_inline.jpg.large_2x

Джерело

apple_singapore_orchard_road_angela_ahrendts_customers_inline.jpg.large_2x

angela-ahrendts-featured

angela-ahrendts_icon

Вона також зазначила, що роздрібні магазини Apple – це вже не просто магазини, а місця збору спільноти. У свою чергу, вона визначила широку культурно-освітню програму Today at Apple як можливість створити нову концепцію ролей і посад співробітників не лише для окремих людей, але й для цілих команд. Завдяки Today at Apple в магазинах створено абсолютно новий простір, призначений не тільки для навчання.

Але інтерв’ю також торкнулося критики, з якою Арендтс довелося зіткнутися частково через зміни, які вона запровадила в мережах роздрібних магазинів Apple. Але сама вона, за власними словами, не звертає на них жодної уваги. «Я нічого з цього не читаю, і все це не ґрунтується на правді», – заявила вона, додавши, що багато хто просто жадає скандальних історій.

Як доказ вона навела статистику того часу, коли вона пішла, згідно з якою, на той час утримання клієнтів було найвищим за весь час, а показники лояльності були найвищими за весь час. Анджела заявила, що не шкодує ні про що за час свого перебування на посаді, і що за п'ять років вдалося зробити багато.

Свою місію в Apple колишній керівник роздрібної торгівлі назвала успішно виконаною, оскільки їй вдалося досягти всіх поставлених цілей.