Закрити оголошення

Минуло кілька тижнів, як Apple представила нові продукти. Після Apple Watch, про які говорили в основному через те, що про них практично нічого не було відомо, найбільше уваги зараз прикуто до «гнучого» iPhone 6. Однак міг бути і третій — і не менш значущий — новинка жовтня: Apple Pay.

Новий платіжний сервіс, який Apple виходить у незвідані досі води, має відчути яскраву прем’єру в жовтні. Поки це буде тільки в США, але все ж може стати важливою віхою в історії каліфорнійської компанії, а також у сфері фінансових операцій загалом.

[do action="citation"]Apple Pay пішла по стопах iTunes.[/do]

Наразі це лише прогнози, і з часом Apple Pay може стати схожою на майже забуту соціальну мережу Ping. Але поки все вказує на те, що Apple Pay йде по стопах iTunes. Не лише Apple та її партнери матимуть вирішальне слово щодо успіху чи невдачі, а й перш за все клієнти. Чи захочемо ми платити за iPhone?

Приходьте в потрібний момент

Apple завжди говорила: для нас важливо не зробити це першим, а зробити це правильно. Це більше вірно для деяких продуктів, ніж для інших, але ми можемо сміливо застосувати це «правило» і до Apple Pay. Вже давно існують припущення, що Apple увійде в сегмент мобільних платежів. Навіть щодо конкуренції, коли Google представив власне рішення Wallet для оплати за допомогою мобільних пристроїв у 2011 році, було оцінено, що Apple також повинна щось придумати.

У Купертіно, однак, не люблять квапити події, і коли справа доходить до створення сервісів як таких, вони, мабуть, вдвічі обережніші після кількох опіків. Досить згадати Ping або MobileMe, і у деяких користувачів волосся дибки стає. З мобільними платежами керівники Apple точно знали, що вони не можуть зробити нічого поганого. У цій сфері мова йде не лише про сам досвід користувача, але, перш за все, про безпеку.

Apple нарешті відмовилася від Apple Pay у вересні 2014 року, коли зрозуміла, що вона готова. Переговори, які в основному очолював Едді Куо, старший віце-президент відділу інтернет-програмного забезпечення та послуг, тривали більше року. Apple почала співпрацювати з ключовими установами на початку 2013 року, і всі справи, пов’язані з майбутньою послугою, мали гриф «цілком таємно». Apple намагалася тримати все в таємниці не тільки для того, щоб не потрапити в ЗМІ, а й заради конкуренції та більш вигідних позицій у переговорах. Співробітники банків та інших компаній часто навіть не здогадувалися, над чим працюють. Їм повідомляли лише важливу інформацію, і більшість змогли отримати загальну картину лише тоді, коли Apple Pay було представлено широкій громадськості.

[do action=”quote”]Безпрецедентні угоди більше говорять про потенціал послуги, ніж будь-що інше.[/do]

Небувалий успіх

Створюючи новий сервіс, Apple зіткнулася з практично невідомим відчуттям. Він заходив у сферу, з якою не мав жодного досвіду, не мав жодного статусу в цій сфері, і його завдання було однозначне – знайти союзників і партнерів. Команді Eddy Cue після місяців переговорів вдалося нарешті укласти абсолютно безпрецедентні угоди у фінансовому сегменті, які самі по собі можуть більше сказати про потенціал сервісу, ніж будь-що інше.

Apple історично була сильною в переговорах. Йому вдалося порозумітися з операторами мобільного зв’язку, побудувати одну з найдосконаліших ланцюгів виробництва та постачання у світі, переконати артистів і видавців, що він може змінити музичну індустрію, і тепер він переходить до наступної індустрії, хоч і далекої перспективи. Apple Pay часто порівнюють з iTunes, тобто музичною індустрією. Apple вдалося об’єднати все, що потрібно, щоб зробити платіжний сервіс успішним. Йому також вдалося це зробити з найбільшими гравцями.

Ключовою є співпраця з емітентами платіжних карток. Окрім MasterCard, Visa та American Express, вісім інших компаній підписали контракти з Apple, і в результаті Apple охопила понад 80 відсотків американського ринку. Не менш важливі угоди з найбільшими американськими банками. П’ять уже підписали, ще п’ять скоро приєднаються до Apple Pay. Знову ж таки, це означає величезний удар. І, нарешті, роздрібні торговельні мережі також долучилися, також важливий елемент для запуску нового платіжного сервісу. З першого дня Apple Pay має підтримувати понад 200 XNUMX магазинів.

Але це ще не все. Ці угоди також безпрецедентні в тому, що сама Apple дещо виграла від них. З точки зору цього не дивно, що де б не працювала яблучна компанія, вона хоче отримувати прибуток, і це також буде у випадку з Apple Pay. Apple домовилася отримувати 100 центів з кожної транзакції на 15 доларів (або 0,15% від кожної транзакції). У той же час йому вдалося домовитися про приблизно на 10 відсотків нижчі комісії за транзакції, які відбуватимуться через Apple Pay.

Віра в нову службу

Вищезазначені угоди — це саме те, чого Google не зміг зробити і чому його електронний гаманець Wallet зазнав невдачі. Інші фактори також зіграли проти Google, такі як слово мобільних операторів і неможливість контролювати все обладнання, але причина, чому менеджери найбільших банків світу та емітенти платіжних карток погодилися на ідею Apple, звичайно, не тільки в тому, що Apple має такі хороші і безкомпромісні переговорники.

Якщо ми повинні вказати на галузь, яка в розвитку залишилася в минулому столітті, то це платіжні операції. Система кредитних карток існує десятиліттями і використовувалася без серйозних змін чи нововведень. Крім того, ситуація в США значно гірша, ніж у Європі, але про це пізніше. Будь-який можливий прогрес або навіть часткова зміна, яка б рухала все вперед, завжди зазнавала невдачі через те, що в цій галузі задіяно занадто багато сторін. Однак, коли з'явилася Apple, здавалося, що всі відчули можливість подолати цю перешкоду.

[do action=”citation”]Банки вважають, що Apple їм не загрожує.[/do]

Звісно, ​​не самоочевидно, що банки та інші установи матимуть доступ до своїх ретельно накопичених і охоронюваних прибутків, а також поділяться ними з Apple, яка входить у їхній сектор як новачок. Для банків доходи від транзакцій являють собою величезні суми, але раптом у них не виникає проблем зі зниженням комісії або сплатою десятини Apple. Однією з причин є те, що банки вважають, що Apple не становить для них загрози. Каліфорнійська компанія не буде втручатися в їхній бізнес, а стане лише посередником. Це може змінитися в майбутньому, але на даний момент це 100% правда. Apple не виступає за припинення кредитних платежів як таких, вона хоче максимально знищити пластикові карти.

Фінансові установи також сподіваються на максимальне розширення цього сервісу від Apple Pay. Якщо хтось має те, що потрібно, щоб запропонувати послугу такого масштабу, то це Apple. Він контролює як апаратне, так і програмне забезпечення, що є абсолютно важливим. Google не мав такої переваги. Apple знає, що коли клієнт бере свій телефон і знаходить відповідний термінал, у нього ніколи не виникне проблем із оплатою. Google був обмежений операторами і відсутністю в деяких телефонах необхідних технологій.

Якщо Apple вдасться масово розширити нову послугу, це також означатиме більший прибуток для банків. Більше зроблених транзакцій означає більше грошей. У той же час Apple Pay з Touch ID має потенціал для значного зменшення шахрайства, яке змушує банки витрачати великі гроші. Безпека – це також те, про що чули не тільки фінансові установи, але й може зацікавити клієнтів. Мало що захищає так само, як гроші, і довіряти Apple дані вашої кредитної картки може бути питанням, на яке може бути однозначна відповідь. Але Apple подбала про повну прозорість, і ніхто не міг поставити під сумнів цю сторону речей.

Безпека насамперед

Найкращий спосіб зрозуміти безпеку та роботу Apple Pay – це практичний приклад. Уже під час представлення сервісу Едді Кью підкреслив, наскільки важлива безпека для Apple і що компанія точно не збирається збирати дані про користувачів, їхні картки, рахунки чи самі транзакції.

Коли ви купуєте iPhone 6 або iPhone 6 Plus, поки єдині дві моделі, які підтримують мобільні платежі завдяки чіпу NFC, вам потрібно завантажити в них платіжну картку. Тут ви або робите фотографію, iPhone обробляє дані, і ви просто підтверджуєте автентичність картки за допомогою вашої особи у вашому банку, або ви можете завантажити наявну картку з iTunes. Це крок, який ще не пропонує жодна альтернативна служба, і Apple, цілком ймовірно, домовилася про це з постачальниками платіжних карток.

Однак, з точки зору безпеки, важливо, щоб під час сканування iPhone платіжної картки жодні дані не зберігалися ні локально, ні на серверах Apple. Apple виступить посередником у з’єднанні з емітентом платіжної картки або банком, який випустив картку, і вони доставлять інформацію Номер рахунку пристрою (жетон). Саме т. зв токенізація, що означає, що конфіденційні дані (номери платіжних карток) замінюються випадковими даними, як правило, з тією самою структурою та форматуванням. Токенізацією зазвичай займається емітент картки, який, коли ви використовуєте картку, шифрує її номер, створює для неї маркер і передає його продавцю. Потім, коли його систему зламано, зловмисник не отримує реальних даних. Потім торговець може працювати з токеном, наприклад, повертаючи гроші, але він ніколи не отримає доступу до реальних даних.

В Apple Pay кожна картка та кожен iPhone отримує власний унікальний маркер. Це означає, що дані вашої картки будуть мати тільки банк або компанія-емітент. Apple ніколи не отримає до нього доступу. Це велика різниця порівняно з Google, яка зберігає дані Wallet на своїх серверах. Але безпека на цьому не закінчується. Як тільки iPhone отримує зазначений токен, він автоматично зберігається в т.зв безпечний елемент, який є повністю незалежним компонентом самого чіпа NFC і потрібен емітентам карток для будь-яких бездротових платежів.

Досі різні сервіси використовували інший пароль, щоб «розблокувати» цю захищену частину, Apple потрапляє в неї за допомогою Touch ID. Це означає як більший рівень безпеки, так і швидше виконання платежу, коли ви просто підносите телефон до терміналу, прикладаєте палець, і токен виступає посередником у платежі.

Сила Apple

Треба сказати, що це не революційне рішення від Apple. Ми не спостерігаємо революції в сфері мобільних платежів. Apple просто вміло зібрала всі шматочки головоломки та запропонувала рішення, яке звернулося до всіх зацікавлених сторін з одного боку (банків, емітентів карток, продавців), а тепер під час запуску буде націлено на іншу сторону, клієнтів.

Apple Pay не використовуватиме жодних спеціальних терміналів, які зможуть спілкуватися з iPhone. Натомість Apple впровадила в свої пристрої технологію NFC, з якою безконтактні термінали більше не мають проблем. Так само процес токенізації — це не те, що придумали інженери Купертіно.

[do action=”citation”]Європейський ринок значно краще підготовлений до Apple Pay.[/do]

Однак нікому ще не вдавалося зібрати ці шматочки мозаїки так, щоб скласти цілісну картину. Зараз цього вдалося досягти Apple, але на даний момент зроблено лише частину роботи. Тепер вони повинні переконати всіх, що платіжна картка в телефоні краще платіжної картки в гаманці. Є питання безпеки, є питання швидкості. Але оплата через мобільний телефон теж не нова, і Apple має знайти правильну риторику, щоб зробити Apple Pay популярним.

Абсолютним ключем до розуміння того, що може означати Apple Pay, є розуміння різниці між ринками США та Європи. У той час як для європейців Apple Pay може означати лише логічну еволюцію фінансових транзакцій, у Сполучених Штатах Apple може спричинити набагато більший землетрус зі своїм сервісом.

Готова Європа повинна чекати

Як не парадоксально, але європейський ринок значно краще підготовлений до Apple Pay. У більшості країн, включаючи Чеську Республіку, ми зазвичай зустрічаємо термінали, які приймають платежі NFC у магазинах, незалежно від того, чи люди платять безконтактними картками чи навіть безпосередньо по телефону. Зокрема, безконтактні картки стають стандартом, і сьогодні платіжна картка з власним NFC-чіпом є майже у кожного. Звичайно, розширення залежить від країни, але принаймні в Чеській Республіці картки зазвичай лише прикріплюються до терміналів (а у випадку менших сум PIN-код навіть не вставляється), а не вставляють і зчитують картку на більш тривалий час.

Оскільки безконтактні термінали працюють на основі NFC, з Apple Pay у них теж не буде проблем. У цьому відношенні ніщо не завадить Apple запустити свій сервіс і на старому континенті, але є ще одна перешкода – необхідність укладення контрактів з місцевими банками та іншими фінансовими установами. Хоча ті самі емітенти карток, особливо MasterCard і Visa, також працюють у великому масштабі в Європі, Apple завжди має домовитися з конкретними банками в кожній країні. Але спочатку всі сили він кинув на внутрішній ринок, тому за стіл переговорів сідає лише з європейськими банками.

Але повернемося до ринку США. Ця галузь, як і вся індустрія платіжних операцій, залишилася значно відсталою. Тому поширеною практикою є те, що картки мають лише магнітну смугу, для чого картку потрібно «протягнути» через термінал у продавця. Згодом все перевіряється підписом, який у нас працював багато років тому. Тому, порівняно з місцевими стандартами, за кордоном часто дуже слабка безпека. З одного боку – відсутність пароля, а з іншого – те, що потрібно здавати картку. У випадку з Apple Pay все захищено вашим власним відбитком пальця, і ви завжди маєте телефон із собою.

На закостенілому американському ринку безконтактні платежі все ще були рідкістю, що незрозуміло з європейської точки зору, але в той же час це пояснює такий галас навколо Apple Pay. Те, що Сполученим Штатам, на відміну від більшості європейських країн, не вдалося зробити, Apple тепер може влаштувати своєю ініціативою - перехід на більш сучасні та бездротові платіжні транзакції. Вищезазначені ділові партнери важливі для Apple, оскільки в Америці не завжди в кожному магазині є термінал, який підтримує бездротові платежі. Однак ті, з ким Apple вже домовилася, гарантують, що її сервіс працюватиме з першого дня принаймні в кількох сотнях тисяч відділень.

Сьогодні важко здогадатися, де Apple було б легше завоювати популярність. Чи на американському ринку, де технологія ще не повністю готова, але це буде великий крок вперед від поточного рішення, чи на європейському ґрунті, де, навпаки, все готово, але клієнти вже звикли платити подібна форма. Apple логічно почала з внутрішнього ринку, а в Європі залишається сподіватися, що вона якнайшвидше укладе угоди з місцевими установами. Apple Pay потрібно використовувати не лише для звичайних транзакцій у звичайних магазинах, а й в Інтернеті. Оплата за допомогою iPhone онлайн дуже проста та з максимально можливою безпекою – це те, що може бути дуже привабливим для Європи, але, звичайно, не тільки для Європи.

.