Ондрей Хольцман Apple погодилася відшкодувати збитки батькам, чиї діти безконтрольно придбали платний контент у додатках на пристроях iOS. Загалом каліфорнійська компанія могла заплатити понад 100 мільйонів доларів (майже два мільярди крон) купонами в iTunes Store...
Колективний позов проти Apple був поданий ще в 2011 році. Якщо суд зараз схвалить угоду, батьки отримають фінансову компенсацію. Однак, ймовірно, їх виплатять не раніше наступного року.
Батьки, чиї діти використовували In-App Purchases без дозволу, матимуть право на ваучер на 30 доларів для iTunes. Якщо діти зробили покупки на суму більше п'яти доларів, батьки отримають ваучери на тридцять доларів. А коли витрачена сума перевищує XNUMX доларів, клієнти можуть вимагати повернення готівкою.
Apple оприлюднила цю пропозицію минулого тижня, заявивши, що вона попередить більше 23 мільйонів клієнтів iTunes. Однак перед тим, як пропозицію можна буде втілити, потрібне попереднє схвалення федерального судді.
Якщо таке врегулювання буде досягнуто, батьки повинні будуть заповнити онлайн-анкету, підтверджуючи, що їхні діти робили покупки в додатку без їхнього відома і що Apple не повернула їм гроші. Весь позов стосується так званих «привабливих додатків», які зазвичай являють собою ігри, які доступні безкоштовно, але пропонують придбання різноманітних покращень за реальні гроші під час гри. А оскільки раніше Apple дозволяла в iOS робити покупки в iTunes/App Store ще протягом 15 хвилин після введення пароля без необхідності повторного введення пароля, діти могли граючись робити покупки під час гри без відома батьків. Цю п'ятнадцятихвилинну затримку Apple вже видалила.
Звичайно, діти зазвичай не підозрюють, що вони роблять покупки за справжні гроші. Крім того, розробники часто роблять такі покупки дуже просто - достатньо одного-двох кранів, і можна виставити рахунок на десятки доларів. Кевін Тофел, один із батьків, наприклад, одного разу отримав рахунок на 375 доларів (7 крон), тому що його дочка купила віртуальних риб.
деякий час тому мій син купив кілька фішок для гри приблизно за 1700 крон. Це була моя помилка, я не вийшов із магазину додатків, а він просто вимкнув його під час гри. Я написав у службу підтримки, вони мені відповіли, що розуміють, і через три дні мені повернули гроші на рахунок
Я також. Плюс мені надіслали покрокову інструкцію, як встановити обмеження, коли айпадом користується і дитина :)
так не я :-(
у будь-якому випадку, я був задоволений їхнім підходом
поза бочкою. Я написав у магазині додатків наступного дня після того, як вони оголосили про завершення розробки програми. за день чи два до цього вони виставили його на розпродаж за половинну ціну, я думаю, тож я купив його як для iPhone, так і для Mac, а потім вони кажуть, вибачте, але ми йдемо до Google. підтримка Apple цілком нормальна. «Ми розуміємо, що ваші гроші будуть повернені протягом 24 годин.» Нещодавно я вирішив проблему з iphone та синхронізацією, і їхній підхід абсолютно чудовий, а лінія допомоги чудова
горобець додаток
Я не зрозумів. Я вважаю, що це відповідальність кожної людини. Дитина не купує айпад і навіть не має кредитки – іншими словами, я «купила» навчання на таку неуважність. Я вважаю неймовірним звинувачувати когось іншого в моєму пропускі...
Йшлося про 15-хвилинне вікно без необхідності повторного введення пароля.
Ти маєш рацію. Я особисто не відмовлявся від своєї відповідальності в електронному листі на підтвердження своєї відповідальності, і Apple повернула мені приблизно 60 євро за банани для мавп протягом трьох днів, включаючи процедуру запобігання цьому в майбутньому. Тому не всі відповідають вашим стилем. У будь-якому випадку, це був другий дуже позитивний досвід для мене за один місяць щодо того, як Apple піклується про своїх клієнтів. (Тобто, якби ви були Apple і написали мені у відповідь на електронний лист, що міститься у вашому дописі, як ви думаєте, Apple піднялася б у моїх очах?)
Чому комусь це взагалі байдуже? Покупки в додатку можна вимкнути в налаштуваннях.