Петро Шкута Apple вдалося отримати чергове перше місце в рейтингу доступу клієнтів. Цього разу підтримку клієнтів було оцінено. У той же час Купертіно переміг великих гравців зі світу комп'ютерів.
сервер Ноутбук маг вже щорічно публікує дослідження, де незалежно оцінює клієнтську підтримку технологічних компаній. Потім редактори анонімно видають себе за клієнтів і задають запитання телефонній службі підтримки та в Інтернеті. Цього року Apple показала себе дуже добре і посіла перше місце.
Це може бути зацікавити вас
Девід Ханак Каліфорнійській компанії вдалося набрати 91 бал зі ста можливих. Це не вперше, тому що Apple вже давно працює добре в цій категорії і випереджає навіть такі компанії, як Dell, які покладаються на підтримку. Для наших читачів додамо, що дослідження стосувалося в першу чергу ринку США, і результати цьому відповідають.
Найшвидше і, головне, точно відреагувала служба підтримки клієнтів Apple як по телефону, так і в чаті або соціальних мережах. Середній час вирішення запиту зупинився на 6 хвилинах, що стало відмінним результатом.
Apple навіть перемогла Dell або Microsoft
Razer, найбільш відомий своїми ігровими комп’ютерами та обладнанням, посів друге місце. Він закінчив, по суті, лише на три бали позаду Apple із загальним результатом 88. Razer навіть вдалося отримати найвищий результат у категорії веб-підтримки, набравши 58 із можливих 60 балів (у Apple було 54 бали).
Dell посіла третє місце з відстанню в 13 балів, за нею йде Samsung з відстанню в 18 балів. Наприклад, Microsoft розмістився трохи вище Huawei з 64 балами, що не дуже хороший результат.
На завершення Laptop Mag узагальнив результати всього тестування в наступних підсумках:
Незалежно від того, чи потрібна вам допомога щодо вашого MacBook у Twitter, через чат або традиційну телефонну підтримку, співробітники Apple швидкі, доброзичливі та обізнані. Ми бажаємо, щоб технологічний гігант також надавав підтримку через Facebook.
У вас є власний досвід роботи з офіційною технічною підтримкою Apple? Ви дзвонили на лінію для клієнтів або випробовували удачу через Twitter чи чат? Поділіться з нами в обговоренні.
Так, він подзвонив і дізнався повну нісенітницю, нульові знання про MacBook Air наприкінці 2015 року.
На жаль, підтримка - це ще не все
ЗАВИШЕНА ЦІНА ТА НЕСУМІСНІСТЬ СИСТЕМИ РОБИТЬ EPL PC ЛИШЕ ДОРОГИМИ ІГРАМИ, ЯКІ ВАМ ВТОМИТЬСЯ
EPL НЕ НА РОБОТІ
МОЖЛИВО ДЛЯ МОМЕНТАЛЬНОЇ РОЗВАГИ
РАДНИКИ NOTAS ПОВИННІ МАТИ MIT WIN ТА ORIGOS OFFICE
ТАК Є І САМЕ ТАК БУДЕ