Девід Ханак Після місяців скарг від власників і кількох групових позовів нарешті щось починає відбуватися. Він з'явився на веб-сайті Apple минулих вихідних офіційне оголошення, у якому компанія визнає, що «невеликий відсоток» MacBook може мати проблеми з клавіатурою, і ті, хто має ці проблеми, тепер можуть вирішити їх за допомогою безкоштовного втручання служби, яку Apple тепер пропонує через свої офіційні магазини або через мережу сертифіковані послуги.
Це може бути зацікавити вас
Патрік Сівек У прес-релізі Apple сказано, що є «невеликий відсоток» користувачів, які мають проблеми з клавіатурами на своїх нових MacBook. Тому ці користувачі можуть звернутися до офіційної служби підтримки Apple, яка направить їх до відповідного сервісу. По суті, тепер можна відремонтувати MacBook із пошкодженою клавіатурою безкоштовно. Однак до цієї рекламної акції є кілька умов, яким власники повинні відповідати, щоб отримати право на безкоштовну послугу.
Перш за все, вони повинні мати MacBook, на який поширюється ця послуга. Простіше кажучи, це всі MacBook, які мають клавіатуру Butterfly 2-го покоління. Повний список таких пристроїв ви можете побачити в списку нижче:
- MacBook (Retina, 12-дюйм, рання 2015)
- MacBook (Retina, 12-дюйм, рання 2016)
- MacBook (Retina, 12-дюйм, 2017)
- MacBook Pro (13-дюйм, 2016, два порти 3 Thunderbolt)
- MacBook Pro (13-дюйм, 2017, два порти 3 Thunderbolt)
- MacBook Pro (13-дюйм, 2016, чотири порти Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-дюйм, 2017, чотири порти Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-дюйм, 2016)
- MacBook Pro (15-дюйм, 2017)
Це може бути зацікавити вас
Амайя Томан Якщо у вас є одна із зазначених вище машин, ви можете подати запит на безкоштовний ремонт/заміну клавіатури. Однак ваш MacBook має бути цілком справним (за винятком клавіатури, звичайно). Щойно Apple виявить будь-які пошкодження, які перешкоджають заміні, вона спочатку виправить це (але це не покривається безкоштовною послугою), перш ніж ремонтувати клавіатуру. Ремонт може відбуватися у формі заміни окремих клавіш або всієї частини клавіатури, яка у випадку з новими MacBook Pro — це майже весь верхній корпус разом із приклеєними до нього батареями.
Це може бути зацікавити вас
Якщо ви вже звернулися в сервіс з цією проблемою і заплатили за дорогу післягарантійну заміну, зверніться також і в Apple, оскільки не виключено, що вони повністю відшкодують вам витрати. Тобто тільки в тому випадку, якщо ремонт проводився в авторизованому сервісному центрі. Послуга заміни клавіатури триватиме протягом чотирьох років з моменту першого продажу відповідного MacBook. Спершу це закінчиться у випадку з 12-дюймовим MacBook 2015 року, тобто наступної весни. Право на послугу мають всі ті, у кого є проблеми з працездатністю клавіш, будь то їх заклинювання або повна неможливість натиснути. Цим кроком Apple, очевидно, відповідає на зростаючі хвилі невдоволення щодо нових клавіатур. Користувачі часто скаржаться на те, що достатньо невеликої кількості бруду і клавіші непридатні. Чистка або навіть ремонт в домашніх умовах практично неможливий через делікатність механізму клавіатури.
Хтось уже подав колективний позов проти того пекельного шматка лайна під назвою сенсорна панель? А страшна клавіатура під ним? Щоб Apple нарешті задумалася і спокійно запропонувала ноутбук без того жаху в якості жирного додаткового обладнання, але з нормальною клавіатурою F1-F12 і з джойстиками з нормальним ходом і проміжками, щоб ним можна було керувати наосліп, як з успішним попередні моделі...