Якуб Длоугий Ода досконалості Apple вже трохи затерлася. Ми часто чуємо упереджену похвалу про яблучну компанію та її продукцію. Унікальна компанія. Технологічний гігант із Кремнієвої долини. Диво, засноване геніальним Стівом Джобсом. Ці та подібні фрази знають усі, хто цікавиться подіями у світі Apple. Проте святкові тексти рідко доходять до суті й лише кружляють навколо загальновідомих кліше. Отже, що робить Apple такою унікальною? І чи є воно взагалі? Наступна стаття спробує детально проаналізувати ці та багато інших питань — і, можливо, з деяким філософським відтінком. Він буде відточувати всі сфери, на які компанія з Купертіно має свій вплив. Йтиметься про історію, продукти, дизайн, охорону здоров’я та політику. Не поспішайте, сядьте зручніше і подумайте про Apple у ширшому контексті, ніж ми звикли думати разом із текстом.
Про хороброго лицаря
Давайте трохи поетично. Історія компанії Купертіно відносно відома в скороченому вигляді. Загальній обізнаності з історією компанії сприяє також певний відтінок казки зі щасливим кінцем. Головний герой історії Стів Джобс разом зі своїм другом Стівом Возняком створює невелику комп’ютерну компанію в гаражі своїх батьків. Бурхливий початок швидко перетворюється на стрімко зростаючу компанію, над якою, однак, головний герой поступово втрачає контроль і залишає її після серйозних розбіжностей з радою директорів. Він будує нову компанію, яка згодом дозволяє йому повернутися до вмираючої Apple, і, як справжній міфічний герой, він влаштовує все на краще. Незабаром компанія випускає революційні продукти, які, без перебільшення, зрушать світ. А через рік після смерті Джобса в 2011 році Apple стане найдорожчою компанією в світі, і вона більш-менш утримує цю позицію досі.
Звичайно, це було не так просто. Проте зрозуміло, що історія компанії значно ідеалізована та спотворена. У будь-якому випадку, ця історія з всесвітньо відомим героєм (хто з вас знає, наприклад, засновника Huawei?) грає на руку компанії та дозволила їй створити потужну базу шанувальників, для багатьох з яких Apple є справжнім серце. Але про це пізніше.
Все той же Apple. Чи ні?
Навіть через 8 років після смерті Стіва Джобса все ще з’ясовується, що це не та Apple, якою вона була під його керівництвом. Звичайно, проти цього нічого не можна заперечити, і, можливо, було б дивно, якби після відходу Джобса нічого не змінилося. Однак сучасному Apple дійсно не вистачає однієї речі – значка на лобі. У той час як Джобс був відомий навіть непрофесіоналам у сфері технологій, Тім Кук залишається на задньому плані й досі відсутній у підсвідомості широкої публіки. З іншого боку, навколо засновника створена певна ілюзія, яка досить згубна для сьогоднішнього менеджменту. Три роки тому це Інтерв'ю чудово зняв Едді К'ю.
«Світ вважає, що за часів Джобса ми щороку придумували новаторські речі. Ці продукти розроблялися протягом тривалого періоду часу».
Ця ілюзія зберігається. Однак, якщо ми критично поглянемо, наприклад, на розвиток iPhone за останні роки, ми насправді не побачили жодних революційних змін. У минулому проривні продукти з’являлися не щороку, але кожні кілька років з’являлася певна віха. Останні роки ми його не бачили.
Це може бути зацікавити вас
Ден Пражак Не дозволяйте цьому втекти або нову стратегію без новаторських новин
На зміну iPhone в області новинок прийшли Apple Watch або iPad, які завдяки новій операційній системі, представленій цього року на WWDC, наблизилися до Mac. Однак справжнього ефекту захоплення новими продуктами в останні роки дещо бракує. І чіткості портфоліо, яка була такою типовою для яблучної компанії, також немає. Причини всього цього криються в зрілості та насиченості ринку смартфонів і технологій загалом. Десять років тому, наприклад, смартфони були новинкою, якою володів невеликий відсоток людей. Сьогодні колишній технологічний гаджет став скоріше само собою зрозумілим, без якого часто може обійтися навіть десятирічний учень початкової школи.
Звичайно, для цього також потрібна зміна стратегії, до якої Apple вдається в останні роки, яка полягає в утриманні та задоволенні існуючих клієнтів, а не в придбанні нових або приверненні уваги сміливими інноваціями. У зв'язку з цією зміною стратегії ми також можемо спостерігати значний прогрес у сфері послуг і появу моделі передплати. Метою цих змін є насамперед утримання (і певною мірою навіть наближення) клієнтів у власній екосистемі. І цих клієнтів оцінюють у понад 600 мільйонів (оцінка Credit Suisse за 2016 рік), що приблизно дорівнює населенню Північної Америки.
Армія шанувальників і недоброзичливців
Apple славиться своєю великою спільнотою прихильників і ентузіастів, для яких це, можливо, навіть культ. Прояви цього ентузіазму можна спостерігати щороку на старті продажів нових пристроїв, коли найрадикальніші шанувальники Apple можуть кілька днів стояти табором перед Apple Story, аби першими потримати новинку в руках. Apple також досить популярна серед режисерів і письменників порівняно з іншими технологічними компаніями. Зараз мова йде не про частий продакт-плейсмент в голлівудських фільмах, а про зображення, де головним предметом є сама компанія або її засновник. Неодмінно варто згадати легендарний фільм «Пірати Кремнієвої долини» або найновіший фільм із простою назвою «Стів Джобс». І подібний інтерес до цієї теми є також можна побачити в літературі.
Це може бути зацікавити вас
У ширшому контексті ми можемо спостерігати, що компанія з Купертіно запускає багато інших сфер, які хочуть осідлати хвилю ентузіазму. Не кажучи вже про безпрецедентну кількість новинних сайтів (включаючи наш), які зосереджуються виключно на Apple. Тільки в чеському Інтернеті їх можна знайти близько десятка. Окрім новинних сайтів, спеціалізованих форумів і спільнот, існують також дещо ексцентричні способи отримати доступ до технологічних новин і водночас допомогти своєму бізнесу. Наприклад, запустивши YouTube-канал "Чи буде це змішуватися?", де ви розміщуєте відео про те, як це зробити ви поєднуєте найновіші iPhone та iPad. Способів дійсно багато.
Мішень для критики та насмішок
Однак, як і численна армія прихильників виробника iPhone, існує чимала кількість недоброзичливців, для яких Apple є об'єктом критики і глузувань. Часто критикується жорстока цінова політика, яка змушує покупців платити непомірні суми за техніку, яку можна отримати в аналогічному вигляді за півціни. Це також пов’язано із закритою (але, з іншого боку, складною та надійною) екосистемою пристроїв, завдяки чому в більшості випадків покупців не відлякує вища ціна. Ми також можемо зіткнутися з критикою щодо пріоритету дизайну над практичністю. Яка нещодавно ожила з початком випуску Apple Cards, для яких Apple навіть створила спеціальні вказівки щодо догляду за карткою. Звичайно, ми не можемо забувати про конкуруючих виробників, які час від часу купують у Apple вони будуть жартувати. Але іноді це може обернутися і їхнім недоліком, як у випадку з Samsung, яка спочатку посперечалася зі своїм основним конкурентом через відсутність роз’єму для навушників, але потім закінчила його сама.
Неперевершений асортимент аксесуарів
Якими б не були стосунки з Apple, одна перемога не залишиться довго. Компанії вдалося зробити свої пристрої, особливо телефони, настільки популярними, що про них в першу чергу подумали виробники аксесуарів. Переглядаючи асортимент аксесуарів для смартфонів, ми швидко бачимо, що для всіх типів iPhone аксесуарів у кілька разів більше, ніж для будь-якого іншого смартфона. Що створює уявне замкнуте коло – iPhone унікальні та популярні як пристрої, тому аксесуарів для них стає все більше, люди купують їх і купують аксесуари. І так далі і далі. Хоча головною метою Apple не є мотивація інших виробників аксесуарів створювати їх, це хороший побічний ефект, який збільшує дохід для обох сторін. А іноді це навіть призводить до створення такі дивні речі, як iPot.
Все скопійовано
Як уже згадувалося, Apple кілька разів у минулому демонструвала власну версію майбутнього певної галузі, наприклад, мобільних телефонів чи музичних плеєрів, або, по суті, створювала категорію, як це було з iPad. Тому не дивно, що інші виробники іноді безсоромно надихалися. Свого часу судові процеси між Samsung і Apple були символом копіювання. Деякі з них були очевидні при погляді на схожість пристроїв, інші стосувалися більше дрібниць з точки зору випадкового спостерігача. Однак, якщо узагальнити тему копіювання компанії з Купертіно, то можна дуже здивуватися, дізнавшись, у скількох сферах Apple задає напрямок.
Дизайн у цілому, технологія та бізнес-модель
Найбільш помітним і очевидним способом копіювання є, звичайно, зовнішній вигляд продуктів і операційних систем. Наприклад, коли в 2013 році була представлена тепер уже старовинна iOS 7 з абсолютно новим виглядом, було дуже цікаво спостерігати, як простий і мінімалістичний вигляд почали імітувати не тільки в Android, але і в абсолютно інших галузях. Сьогодні ми цього майже не помічаємо, але лише тоді тонкі шрифти та переходи кольорів раптово почали з’являтися всюди. Від сайту Hospodářské noviny до передвиборчих білбордів. Треба додати, що iOS 7 не була сприйнята цілком позитивно після її випуску, і головний дизайнер Apple Джоні Айв, який відіграв велику роль у новому зовнішньому вигляді, зіткнувся з критика і глузування в соціальних мережах. Тому буде дуже цікаво подивитися, в якому напрямку піде дизайн після його відходу.
Слід також підкреслити, що Apple все ще намагається змінити усталені стандарти сьогодні. Це означає заміну або повне виключення певної, до того часу самоочевидної, частини певного товару. Є кілька прикладів. Відмова від CD-приводу на MacBook Air у 2008 році, скасування 3,5-мм роз’єму на iPhone або заміна всіх портів на MacBook на інтерфейс USB-C. На момент їх появи все це були емоційні кроки, які були важкі для деяких користувачів, але пізніше, завдяки їм, Apple, за винятком, щоразу вдавалося встановити нові стандарти, до яких поступово вдавалася решта індустрії.
Однак на цьому наслідування не закінчується. Apple також встановила певний стандарт із зовнішнім виглядом своїх характерних Apple Store, планування та дизайн яких точно скопійовані іншими корпораціями. Microsoft, Xiaomi або навіть Макдональдс. Таким же чином джерелом натхнення залишається внутрішня корпоративна організація, основи якої були закладені Стівом Джобсом і яка повинна стати одним із головних інгредієнтів рецепту успіху компанії.
Фото галерея
З іншого боку, Apple десь відстає
Однак не у всіх сферах Apple є лідером. Ми також можемо знайти галузі, в яких компанія ледве встигає. Або скільки разів він навіть не хоче його тримати з певних причин. Багато користувачів, безсумнівно, вітали б MacBook із сенсорним екраном, але його запуск сьогодні малоймовірний, оскільки, незважаючи на значні вдосконалення у вигляді iPadOS, Apple хоче чітко розділити iPad і Mac. Іншим прикладом є хмарні сервіси, прайс-лист яких ще не надто привабливий, і клієнти часто віддають перевагу конкурентам. Постійним недоліком (на який Apple, втім, певною мірою робить ставку) є закритість систем і нездатність їх адаптувати. Сьогодні ми говоримо навіть не стільки про iOS, яка поступово відкривається все більше, скільки про tvOS, потенціал якої сьогодні не використовується повністю. І вже згадуваний пріоритет дизайну над практичністю є недоліком, який часто критикують. Сьогодні в цьому контексті говорять про Apple Card, але напевно можна було б знайти більше таких прикладів.
Трамп і Бабіш більше не лише про комп’ютери
Однак часто забувають про те, що Apple, як і інші технологічні компанії подібного значення, досить суттєво втручається в політику. Тому час від часу з'являється фото, на якому Тім Кук поруч із Дональдом Трампом чи навіть Прем'єр-міністр Чехії Андрей Бабіш. Тім Кук, однак, на відміну від інших керівників компаній, часто не приховує своїх політичних поглядів, в інтерв'ю він висловлюється на економічні та соціальні теми, і як представник такої важливої компанії, він має повноваження впливати на рішення. про введення мит на продукцію з Китаю. Проте той факт, що компанія такого розміру також має певний політичний вплив, є звичайним, коли дивитися в історію.
Сьогодні ми говоримо про іншу проблему. Перш за все, про те, що весь світовий цифровий ринок контролюється лише жменькою компаній, які тримають у своїх руках справді гігантську владу. Тому все частіше лунають голоси, які хочуть якось утримати ці компанії на місці. Одним із них є «засновник Інтернету» Тім Бернерс-Лі, який хотів би одного дня підрізав крила технологічним гігантам. Він не сказав, як саме хоче це зробити. Як і політики, які з незрозумілих причин хотіли б зробити App Store установою, незалежною від Apple. Однак зіткнення Apple з політикою не завжди настільки серйозні. Півроку тому, наприклад, Дональд Трамп викликав кілька днів розваг у соціальних мережах, коли помилково звернувся до генерального директора Apple на «Тім Епл» замість «Тім Кук».
Боротьба за права людини та довкілля. але...
Що стосується інших сфер, на які Apple має свій вплив, не можна нехтувати турботою про навколишнє середовище. Незалежно від того, чи йдеться про нове розташування Apple у парку, яке працює на 100% відновлюваних джерелах енергії, чи про зусилля компанії зробити свою продукцію більшою мірою придатною для вторинної переробки та виготовленою з найменш шкідливих для навколишнього середовища матеріалів, існує спроба подати приклад і пом’якшити вплив технологій на навколишнє середовище та все ще суперечливий глобальний потепління. Apple також займає негативну позицію щодо расизму та дискримінації меншин, наприклад, через свої політично коректні смайли, а також намагається забезпечити дотримання прав людини на китайських заводах, де збираються її пристрої. Однак наскільки достовірними є фотографії усміхнених працівників фабрики Foxconn, не зовсім ясно. Суперечливі кроки, які Apple зробила тиждень тому за наполяганням китайського уряду, також суперечать боротьбі за права людини. Програми, які підтримували антирежимні демонстрації в Гонконзі, видалили з AppStore. І це було не вперше Китай наказав, а Apple підкорилася. Якщо раніше мова йшла переважно про вплив яблучної компанії на політику, часто бувають ситуації, коли все навпаки. У цьому випадку Apple точно не слідує інтересам китайського уряду, а скоріше не хоче послаблювати свої позиції на тамтешньому ринку, який протягом тривалого часу був дуже важливим для технологічних компаній.
Це може бути зацікавити вас
Петро Шкута Охорона здоров'я
Останнім часом можна помітити також спроби компанії з Купертіно проникнути в сектор охорони здоров’я. Все почалося з появи програми Health у 2014 році, яка дозволила збирати дані з усіх фітнес-додатків. Додаток Health поступово зробив можливим зберігати та відображати дані з інших медичних закладів і навіть ділитися ними безпосередньо з лікарем. Тоді ж компанія презентувала Apple Watch, які поступово намагаються стати справжнім медичним пристроєм завдяки представленій рік тому функції ЕКГ. Їм ще попереду довгий шлях, але точно буде цікаво подивитися, як Apple продовжить розвиватися в цій сфері. На жаль, Apple не здивувала нас жодною значущою функцією оздоровлення для останньої Series 5.
Що буде далі?
Завершить статтю спроба відповісти на одне з найголовніших питань сьогоднішньої теми. Чого очікувати від Apple у майбутньому? Поки що найбільш імовірним видається продовження сформованого стилю, тобто поступове вдосконалення нинішніх пристроїв і вдосконалення екосистеми, яка не відпустить клієнтів назустріч конкурентам. Однак є також ознаки того, що майбутнє може бути трохи яскравішим. Apple вже давно не приховує свого інтересу до доповненої реальності, але ми ще не бачили її реального використання. Тому є припущення, що ми можемо почекати найближчим часом наприклад, розумні окуляри. А останніми тижнями з’явилася інформація про майбутній iPhone SE другого покоління.
На даний момент автомобіль з логотипом надкушеного яблука є радше фантазією, ніж реальною можливістю, але навіть у цій галузі Apple, безперечно, має намір якимось чином це реалізувати. Певною впевненістю залишається залучення до сфери охорони здоров’я, де компанія має великий потенціал на майбутнє і, ймовірно, спробує зробити Apple Watch справжнім медичним пристроєм. Також буде цікаво спостерігати за розвитком і конвергенцією iPad і Mac, майбутнє яких сьогодні непросто однозначно передбачити. Однак є й інші варіанти. Після представлення цього року Apple Card і моделі передплати було б доцільно мати власну криптовалюту, але насправді це лише припущення. Тож давайте завершимо цю тему цитатою Яри Цімрмана: «Майбутнє за алюмінієм!» І дивлячись на матеріал, з якого виготовлено більшість продуктів Apple, можна зробити висновок, що найбільший чеський провидець був би недалекий від істини.
Все, що вам потрібно зробити, це переглянути останню версію iOS або macOS, і ви будете тверезі. Якби Джобс був живий, Кук би шукав нове місце!